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“感謝江漢油田江漢能源公司運檢中心服務團隊的精準服務，你們不僅打造了電站運維的樣板，還保障了我們最大限度地收益。”10月27日，江漢能源公司收到國家電投俊隆新能源潛江有限公司的表揚信，表達對該公司一直以來精心運維俊隆光伏電站工作的高度認可和感謝之意。

江漢俊隆光伏電站是江漢油田與國家電投合作建設的分布式農(nóng)光互補電站，裝機容量19.98兆瓦，也是江漢油田合作開發(fā)的首個光伏并網(wǎng)發(fā)電項目，江漢能源公司運檢中心承接了該項目的運營維護業(yè)務，從2020年投運至今，該公司把維護光伏電站安全穩(wěn)定運行作為先行先試打開新能源市場的主陣地，堅持用全天候全方位全過程的全生命周期“星”級服務，不斷提升客戶電力獲得感和滿意度。

全天候精細運維。該公司組建光伏發(fā)電站運維項目部，分三個班組，采取2人長白班，4人兩班對倒的工作方式，始終保持光伏電站并網(wǎng)發(fā)電期間有人值守；根據(jù)日照情況靈活動態(tài)進行光伏發(fā)電站啟停，每日分批對光伏7個陣區(qū)進行巡視檢查并測溫，定期利用無人機對7個陣區(qū)后臺監(jiān)測和人工巡檢存在的“盲區(qū)”進行直觀巡檢，保證設備安全穩(wěn)定運行。

全方位優(yōu)質(zhì)服務?？÷」夥娬居?6186塊光伏板組件，93個匯流箱，7臺集中式逆變器，一旦光伏板過臟、線路出現(xiàn)問題，或者逆變器等出現(xiàn)故障，將直接影響發(fā)電量，進而影響客戶的收益。為此，江漢能源公司建立常態(tài)化主動服務模式：每周一天，三個運維班組輪班對光伏板組件進行清洗，清除組件上的灰塵、落葉及鳥糞，保證組件發(fā)電高效正常運行；對陣區(qū)雜草進行清理，避免對巡檢路線造成堵塞，防止雜草過高遮擋光伏組件，影響發(fā)電量。

每個季度，組織運維項目部全體人員對光伏板和光伏設備進行全面維護。每年度，開展一次電氣設備預防性試驗，確保電站“健康”運行。在國家電投“2021年秋季安全大檢查”中，江漢能源公司運檢中心服務團隊設備運行維護、現(xiàn)場處理問題、資料臺賬完善等工作成績突出，得到了檢查組的一致好評。

全過程專業(yè)保障。該公司對運維項目部人員每月開展一次安全技術培訓、應急演練及隱患排查治理工作典型案例和經(jīng)驗分析研討，不斷提高運維人員專業(yè)技術保障能力和“疑難雜癥”處理水平。

10月10日，俊隆光伏電站4號方陣逆變電源出現(xiàn)故障，導致無法并網(wǎng)運行，日損失電量1萬度，運檢中心與國家電投江漢石油俊隆新能源潛江有限公司立即組織人員現(xiàn)場分析查找故障原因，能源公司運維項目部技術人員對配電變可能存在的異常逐項開展細致排查。聯(lián)系廠家技術人員配合拆除模塊板件，調(diào)取故障錄波，查找故障原因，發(fā)現(xiàn)逆變電源二次引流線因載流量設計偏小，導線有灼傷現(xiàn)象，建議更換后恢復正常運行，為甲方解決了一起重大故障，也現(xiàn)場檢驗了運維技術人員的解決光伏故障的處置能力。

據(jù)了解，俊隆光伏電站投運至今，已累計發(fā)電超2600萬千瓦時，所發(fā)電量不僅全部被江漢油田電網(wǎng)消納，還減排二氧化碳超2.4萬噸，節(jié)約外購電費近200萬元。下一階段，江漢能源公司將以助力客戶光伏電站能效提升和油田實現(xiàn)雙碳目標為動力，著力提升服務質(zhì)量，努力提高客戶獲得感和滿意度，為江漢油田新能源項目高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

原標題：江漢油田多舉措提升光伏客戶獲得感滿意度