今年以來,為全力落實(shí)“碳達(dá)峰、碳中和”與鄉(xiāng)村振興兩大國(guó)家戰(zhàn)略,進(jìn)一步優(yōu)化供電營(yíng)商環(huán)境,國(guó)網(wǎng)濟(jì)南市濟(jì)陽(yáng)區(qū)供電公司紀(jì)委充分發(fā)揮監(jiān)督職能,協(xié)同營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員充分利用營(yíng)銷系統(tǒng)數(shù)據(jù),明確風(fēng)險(xiǎn),提升作風(fēng),壓實(shí)責(zé)任,督促基層單位認(rèn)真履職盡責(zé),從嚴(yán)從實(shí)開展監(jiān)督檢查,由點(diǎn)及面開展立體式監(jiān)督。
一是摸排情況,明確風(fēng)險(xiǎn)。開展分布式光伏安裝情況摸查,濟(jì)陽(yáng)區(qū)客戶主要集中在垛石街道、曲堤街道和仁風(fēng)鎮(zhèn),占比達(dá)70%以上。主要風(fēng)險(xiǎn)包括違規(guī)泄露客戶信息、變相推薦關(guān)聯(lián)企業(yè)、方案設(shè)計(jì)不符合規(guī)范要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)低導(dǎo)致光伏設(shè)備帶缺陷入網(wǎng)、拖延處理時(shí)間、增加用戶投資引發(fā)客戶投訴等方面。
二是常態(tài)監(jiān)督,提升作風(fēng)。常態(tài)化開展明察暗訪,對(duì)營(yíng)業(yè)廳及相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行考問,“首問負(fù)責(zé)”“一次告知”“一次辦好”等制度、“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”“三省”“三零”等辦電服務(wù)舉措,現(xiàn)場(chǎng)檢查自助服務(wù)設(shè)施、營(yíng)業(yè)廳上墻圖板、告知宣傳資料準(zhǔn)備情況。按照10%抽取部分業(yè)擴(kuò)工單、光伏接入工單等,直接電話詢問供電服務(wù)是否存在“吃拿卡要”等現(xiàn)象,詢問服務(wù)是否滿意,有何意見建議。
三是專項(xiàng)整治,壓實(shí)責(zé)任。立足再監(jiān)督定位,緊盯“責(zé)任落實(shí)”,堅(jiān)持問題導(dǎo)向,督促各專業(yè)部門切實(shí)承擔(dān)主體責(zé)任。通過查閱資料、座談交流、明察暗訪等方式,將分布式光伏相關(guān)問題查深查透,先后發(fā)現(xiàn)問題4項(xiàng),及時(shí)督促抓實(shí)抓細(xì)問題整改,推動(dòng)舉一反三完善制度機(jī)制和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
原標(biāo)題:國(guó)網(wǎng)濟(jì)南市濟(jì)陽(yáng)區(qū)供電公司:查風(fēng)險(xiǎn) 強(qiáng)作風(fēng) 抓實(shí)抓細(xì)光伏監(jiān)督