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國家能源局公布2015年5月12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理情況通報(bào)
日期:2015-06-15   [復(fù)制鏈接]
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一、受理情況

2015年5月,能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)12398能源監(jiān)管熱線(以下簡(jiǎn)稱12398熱線)共收到有效信息2472件,環(huán)比增加12.62%。

按訴求性質(zhì)分類:投訴164件,占有效信息的6.63%;舉報(bào)12件,占有效信息的0.49%;咨詢2113件,占有效信息的85.48%;表揚(yáng)、求助、建議等其他方面183件,占有效信息的7.40%。

按反映渠道分類:12398電話2431件,傳真10件,電子郵件19件,其他12件。

二、辦理情況


根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)2015年5月收到的176件投訴舉報(bào)中屬于監(jiān)管職責(zé)范圍的175件進(jìn)行了受理,占投訴舉報(bào)量的99.43%。

截止到2015年5月31日,5月份受理的投訴舉報(bào)已辦理完畢94件,占投訴舉報(bào)受理量的53.71%。
 
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來源:國家能源局
 
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