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“你們的服務(wù)真的很貼心，沒想到打完咨詢電話不到一小時(shí)，供電所就安排人來到現(xiàn)場(chǎng)核查，我的心里也就踏實(shí)了。”6月14日，石嘴山市大武口區(qū)星海鎮(zhèn)二公司村民朱師傅握著國網(wǎng)石嘴山供電公司工作人員的手說。
原來，6月8日，國網(wǎng)石嘴山供電公司隆湖供電所營(yíng)業(yè)廳接到遠(yuǎn)程工單，星海鎮(zhèn)二公司朱前平用戶認(rèn)為自己的光伏發(fā)電量不對(duì)。營(yíng)業(yè)廳工作人員侯少萍首先查看客戶檔案，系統(tǒng)顯示用戶是2022年4月11日并網(wǎng)，于是打印出電量明細(xì)，迅速安排人員到現(xiàn)場(chǎng)給朱師傅進(jìn)行核查。了解原因后才知道，是朱師傅誤以為光伏發(fā)電設(shè)備逆變器顯示的電量就是結(jié)算依據(jù)，隨后又告知他如果對(duì)電表計(jì)量存在異議可以申請(qǐng)校表，朱師傅當(dāng)即對(duì)核查結(jié)果表示認(rèn)可滿意。
工作人員還為朱師傅的手機(jī)下載了“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，手把手教用戶學(xué)會(huì)了操作方法，讓用戶可以看到每天的用電量及歷史繳費(fèi)記錄，還發(fā)放了便民服務(wù)卡及安全用電手冊(cè)，告知他供電企業(yè)絕不會(huì)讓老百姓利益受到任何損失，徹底將朱師傅心中的疑惑全部解開。

近年來，國家大力推動(dòng)綠色能源，其中，光伏發(fā)電是振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)政府大力推進(jìn)的一種新型清潔能源。面對(duì)光伏等新能源快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，國網(wǎng)石嘴山供電公司主動(dòng)作為，積極履行社會(huì)責(zé)任，協(xié)調(diào)解決光伏并網(wǎng)過程中存在的困難和問題，全力服務(wù)新能源的建設(shè)和發(fā)展。國網(wǎng)石嘴山供電公司將繼續(xù)安排專人按計(jì)劃對(duì)轄區(qū)分布式光伏用戶進(jìn)行走訪，切切實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事，解難題，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興，以實(shí)際行動(dòng)為供電區(qū)域內(nèi)企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。

原標(biāo)題：上門服務(wù)快速核查 國網(wǎng)石嘴山供電公司推廣光伏用電真誠服務(wù)贏得用戶心