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導讀：在10-13期中的《光伏職業(yè)篇——關于技術銷售（上）》，筆者已經給大家介紹了光伏行業(yè)技術銷售的服務對象及工作內容，今天就來跟大家談談技術銷售部門的管理以及職業(yè)前景。

技術銷售部門如何管理？

“別客氣。第二個問題，我這邊經驗不是很多，我先說一點自己的經驗，然后請吳經理補充。

技術銷售的工作特點有幾個：

1、任務大多比較零碎，很難成體系，難以體現(xiàn)出業(yè)績；

2、臨時任務多；

3、任務時間緊；

4、跨部門合作多。

由于以上特點，我這邊主要采用Excel對團隊進行工作管理。在Excel中記錄任務內容，負責人，接到任務時間，要求完成時間，實際完成時間，任務優(yōu)先級這幾項內容即可，這樣無論什么時候，心里都很清楚哪些任務是緊急的，需要我這邊進行推進，哪些是可以緩一緩的。我的管理方式比較簡單，還請吳經理再補充一下。”賽賽說道。
“其實能做到這樣管理，應付基本的團隊管理工作已經是足夠了。我總結了技術銷售工作的三個要點，即快、準、解決方案。快，是說反饋要快，響應要快，不能讓客戶一直等，就算一時給不出答案，也得給客戶反饋一下大概的完成時間；準，是基礎，反饋的信息一定要準確；解決方案，是說只要誰找到我們處理問題，我們不能簡單的說行或不行，一定要給對方一個可行的系統(tǒng)化的解決方案。做到這三點，就非常不錯了。

處在我的位置上，更多的還要考慮兩點：1、協(xié)調和合作部門的關系，站在公司層面處理疑難問題；2、如何體現(xiàn)出部門業(yè)績；3、還有什么我們能做的？

先說說第一點，技術銷售工程師甚至主管，只需要認真完成接到的工作，處理好就行了。作為部門經理，還需要考慮如何讓工作進行的更順暢，效率更高，如何讓客戶更滿意，如何讓合作部門更輕松愉快的跟我們配合。這就不能只站在自己部門的角度看問題，而要更多的從公司層面來看，需要有整體觀并能從其他部門的角度、從老板的考慮問題，這樣才能真正解決好問題。第二點，由于工作很零碎很散，部門業(yè)績很難體現(xiàn)。但是很多工作，如果不滿足于給銷售、客戶答復，而是能夠更進一步，深入下去，發(fā)現(xiàn)一些更有價值的東西，就能作為一個項目進行處理，給公司帶來價值提升，并匯總成一個工作報告。比如說某個客戶問我們有沒有辦法提升組件工作效率，我們可以簡單的告訴客戶，采用高效電池片就行了。也可以把客戶這個需求作為一個課題來研究，并從各個角度來滿足客戶需求，比如用鍍膜玻璃，比如在接線盒中整合有MPPT功能的芯片，比如用AC module等，可以做的工作很多啊。再說下第三點，要經常思考我們還有什么能做的？因為現(xiàn)在的社會競爭很激烈，光伏行業(yè)變化也非常快。如果總是滿足于現(xiàn)在的工作，遲早會被淘汰。我們需要經常去發(fā)現(xiàn)自己還能做什么，不斷提升自己的能力，才能越做越有樂趣，越做越順手。”吳經理說。

“原來在不同層面考慮的問題，差別真的很大。”聽了吳經理的一番話，超超跟賽賽都有所悟。

技術銷售的職業(yè)前景如何

“下一個問題，得問肖總了。”大家一起找到了在部門工作了5年的肖總。肖總摸了摸日漸稀疏的頭發(fā)，想了一想說：“給你們看個表格就清楚了。”肖總打開電腦，調出了一個表格，如圖1所示。肖總指著圖，解釋說：“技術銷售因為負責的業(yè)務范圍較廣，所以職業(yè)發(fā)展路線會比較多，可以往管理方向轉，可以做銷售，可以做產品經理還可以做技術比如工藝或者研發(fā)，看個人興趣了。我覺得做什么不重要，關鍵是選好了方向就要一心一意走到底，這才是成功的關鍵。”

聽完大家的回答，超超覺得收獲很多。自己以后的路看起來清晰多了，下面的重點就是如何一步一個腳印、踏踏實實的把工作做好了。

閱讀指南：

《光伏職業(yè)篇——關于技術銷售（上）》




小編寄語：

大家看完文章之后，一定對光伏技術銷售方面有了全新的認識和了解吧！如果您也想把自己的光伏從業(yè)心得或是對光伏行業(yè)的見解等分享給大家，可添加小編私人微信：2875226300（QQ同號）。