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“張所長可太感謝你們了，要不是你們特意上門提醒，我還不知道小小塑料布能有這么大的影響。”10月8日，國網(wǎng)慶陽供電公司南梁供電所副所長張崇凱正在工位上查看昨天各臺區(qū)線損情況，就聽見一個男聲傳了過來，扭頭一看原來是白馬廟村新莊組光伏發(fā)電用戶郝鳳軍。

“郝師傅，看你這么高興，9月份光伏發(fā)電量恢復(fù)正常了？”張崇凱一邊讓用戶在休息區(qū)坐下，一邊詢問用戶。

原來，9月初南梁供電所綜合柜員黃林芳在系統(tǒng)抄表發(fā)行電費時，發(fā)現(xiàn)白馬廟村新莊組光伏發(fā)電用戶郝鳳軍本月發(fā)電量減少，用電量卻沒有增加，8月的南梁正值盛夏，光照時間充足，同村的其他光伏用戶發(fā)電量都有所增加，綜合柜員黃林芳將這一情況記錄了下來，并在班后會上告訴了副所長張崇凱。隨即，張崇凱與負責(zé)該臺區(qū)的臺區(qū)經(jīng)理到現(xiàn)場核對電表運行情況，經(jīng)過初步判斷，發(fā)現(xiàn)電表示數(shù)與系統(tǒng)一致，于是張崇凱便敲響用戶家門，請求檢查光伏電板運行情況。這一查就發(fā)現(xiàn)了問題，原來是不知從那里吹來的一片塑料膜布掛在了光伏電板支架上，遮蓋了半張電板，影響發(fā)電。張崇凱幫助用戶將塑料膜布取下，檢查確定設(shè)備正常后，又給用戶交代了一些注意事項。十月初，用戶通過“i國網(wǎng)”手機客戶端查詢到9月發(fā)電量較8月有了明顯提高，于是便有了開頭的一幕。

近年來，隨著南梁鎮(zhèn)居民生活水平日益增高，對于電能質(zhì)量的要求也日益提升，國網(wǎng)慶陽供電公司緊跟用戶需求，2021年6月在南梁供電所成立了該公司首個連心橋光明驛站，集合網(wǎng)上繳費、線上辦電、用電咨詢、便民服務(wù)、志愿服務(wù)等各項服務(wù)為一體，實現(xiàn)了供電所、臺區(qū)經(jīng)理、網(wǎng)格員、客戶的實時共聯(lián)，讓客戶有更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)體驗。定期組織上門服務(wù)，為轄區(qū)內(nèi)客戶送上用電檢查、安全用電知識宣貫等電力服務(wù)，以實際行動幫助解決用電難題，并對低壓線路、開關(guān)等用電設(shè)備的運行情況進行逐項排查，保障轄區(qū)內(nèi)客戶用上安心電、放心電。

原標(biāo)題：國網(wǎng)慶陽供電公司：貼心服務(wù)獲贊許 “光明驛站”顯實效