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近日，走進(jìn)中國(guó)（湖南)自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)長(zhǎng)沙片區(qū)臨空區(qū)塊、長(zhǎng)沙經(jīng)開(kāi)區(qū)區(qū)塊，感受國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)沙供電公司助力長(zhǎng)沙打造一流營(yíng)商環(huán)境，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、高效服務(wù)的成果顯現(xiàn)。

打通“最后100米”，成立全省首家“低碳服務(wù)中心”

在國(guó)網(wǎng)湖南綜合服務(wù)有限公司區(qū)域低碳服務(wù)中心臨空港站，一塊電子大屏樹(shù)立在最顯眼的地方,通過(guò)大屏可以看到實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)“園區(qū)能耗”“園區(qū)充電樁”“光伏發(fā)電量”“告警信息”“低碳園區(qū)發(fā)展指標(biāo)”等信息。

為落實(shí)國(guó)家優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境要求，創(chuàng)新供電服務(wù)模式，2021年6月，國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)沙供電公司結(jié)合長(zhǎng)沙自貿(mào)區(qū)地碳用能需求，在國(guó)家級(jí)臨空經(jīng)濟(jì)示范區(qū)建成投運(yùn)湖南省首家“低碳服務(wù)中心”，聚焦自貿(mào)區(qū)客戶辦電和用電體驗(yàn)，搭建屬地個(gè)性化供電服務(wù)平臺(tái)。

“園區(qū)智慧能源服務(wù)平臺(tái)，可以對(duì)園區(qū)用能情況進(jìn)行全面監(jiān)控和能效分析，協(xié)助園區(qū)制定用能規(guī)劃，開(kāi)展分布式電源、儲(chǔ)能等設(shè)施建設(shè)，使整個(gè)園區(qū)的用能成本下降50%左右，清潔能源占比由10%提升至36%，碳排放量下降8.9%。”國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)沙縣供電公司總經(jīng)理?xiàng)羁〗榻B。據(jù)悉，通過(guò)平臺(tái)監(jiān)測(cè)和及時(shí)整改，園區(qū)線損從25%降低至5%，用能設(shè)備年運(yùn)行維護(hù)成本由180萬(wàn)元降低至92萬(wàn)元。

“打通‘最后100米’，直接服務(wù)企業(yè)”，該中心主任湯拓表示，“服務(wù)中心日常聚焦能效監(jiān)測(cè)、設(shè)備運(yùn)維、能效管理、客戶服務(wù)、項(xiàng)目管理等能效服務(wù)工作，基本可以做到讓企業(yè)不出園區(qū)即可辦理大部分用電需求服務(wù)。”

項(xiàng)目接電“零等待”，服務(wù)前置滿足企業(yè)客戶用電需求

長(zhǎng)沙經(jīng)開(kāi)區(qū)，山河工業(yè)城三期，轟鳴的機(jī)器奏響發(fā)展的樂(lè)章，廠區(qū)內(nèi)大型裝備器械一字排開(kāi)頗為壯觀。而一年多以前，這里還是一片空曠。

“去年9月，供電公司投資260余萬(wàn)元從變電站新出一回電力線路，并提前建設(shè)至了我們項(xiàng)目紅線邊，使得我們項(xiàng)目在今年正式投產(chǎn)時(shí)，真正實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目通電‘零等待’”。山河智能運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)韓翔表示。

寧讓電等發(fā)展，不讓發(fā)展等電。國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)沙供電公司前移高壓“三省”服務(wù)。基于市政工改系統(tǒng)互通，政企數(shù)據(jù)共享，提前收集園區(qū)招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目用電需求，搭建重點(diǎn)項(xiàng)目前期服務(wù)機(jī)制，開(kāi)展辦電前期服務(wù)，提前啟動(dòng)配套電網(wǎng)建設(shè)，提前送電到客戶產(chǎn)權(quán)紅線。

山河工業(yè)城三期是山河智能在2021年初開(kāi)工建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目，總投資約15.1億元，圍繞高端負(fù)極材料、超大型挖掘機(jī)、應(yīng)急救援裝備等領(lǐng)域展開(kāi)，是山河智能智能樣本升級(jí)計(jì)劃的“里程碑”，是企業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要的一環(huán)。

2021年6月，在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)沙縣供電公司的主動(dòng)對(duì)接服務(wù)，安排專屬客戶經(jīng)理，在山河智能報(bào)裝申請(qǐng)用電前提前制定了供電方案?？蛻艚?jīng)理定期組織供電公司的專家團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目溝通聯(lián)系，指導(dǎo)準(zhǔn)備辦電資料、提交辦電申請(qǐng)，解讀電價(jià)電費(fèi)政策，跟進(jìn)項(xiàng)目?jī)?nèi)部配電工程建設(shè)的進(jìn)度，了解和指導(dǎo)解決項(xiàng)目配電建設(shè)中存在的問(wèn)題和堵點(diǎn)，推動(dòng)項(xiàng)目早送電、快投產(chǎn)。同時(shí)，還提供了屋頂光伏、充電樁、儲(chǔ)能等一整套能效提升服務(wù)方案。

最終，國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)沙縣供電公司提前半年接通來(lái)山河工業(yè)城三期用電線路，直接為企業(yè)節(jié)約用電前期投資費(fèi)用260余萬(wàn)元。不僅如此，通過(guò)能效智能管理服務(wù)和使用光伏清潔能源，山河工業(yè)城三期項(xiàng)目月均用電費(fèi)用可減少7-8萬(wàn)元。“真的非常感謝你們，讓我們企業(yè)享受到了真正的實(shí)惠”韓翔面對(duì)上門服務(wù)的供電服務(wù)人員綻開(kāi)笑容。

提升低壓容量接入標(biāo)準(zhǔn)，做優(yōu)低壓“三零”服務(wù)

長(zhǎng)沙縣泉塘村毛坡組，長(zhǎng)沙自貿(mào)區(qū)范圍內(nèi)的一家小微企業(yè)——湖南利廣環(huán)保科技有限公司投資建設(shè)的建筑裝飾垃圾回收中轉(zhuǎn)站正在有條不紊地施工中。與此同時(shí)，在工地旁邊，報(bào)裝容量為200千伏安的低壓接入也正在加緊安裝中。

“以前，像我們這種負(fù)荷容量的電力接入，需要自己安裝一臺(tái)200千伏安專用變壓器，采用10千伏電源接入，成本將近需要投資15-20萬(wàn)元，這對(duì)我們小微企業(yè)來(lái)說(shuō)是一筆不小的資金。”湖南利廣環(huán)保科技有限公司總經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）劉晟表示。

在完成國(guó)家發(fā)改委1479號(hào)文全市低壓接入容量標(biāo)準(zhǔn)160千伏安全覆蓋基礎(chǔ)上，國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)沙供電公司充分考慮自貿(mào)區(qū)中小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，對(duì)標(biāo)沿海先進(jìn)城市，創(chuàng)新突破，在國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)一步提升自貿(mào)區(qū)低壓容量接入標(biāo)準(zhǔn)至200千伏安。依托市政府低壓電力接入200米以內(nèi)占掘路工程免審批，低壓供電方案自動(dòng)生成立答，以及標(biāo)準(zhǔn)化物料資產(chǎn)預(yù)領(lǐng)，推行“三零”客戶“一日接電”服務(wù)。

企業(yè)不用再自己安裝變壓器了，也不用出錢架設(shè)線路和安裝電表，供電公司全額投資承擔(dān)接電的這些費(fèi)用。同時(shí)，企業(yè)也無(wú)需再負(fù)責(zé)專用變壓器的運(yùn)行維護(hù)，最大限度降低了辦電成本，更切實(shí)減輕了小微企業(yè)的負(fù)擔(dān)。據(jù)悉，該項(xiàng)舉措實(shí)施以來(lái)，累計(jì)服務(wù)園區(qū)中小微企業(yè)20余戶，直接降低客戶成本327.6萬(wàn)元。

近年來(lái)，湖南全面落實(shí)國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家能源局《關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平 持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)》，為提升小微企業(yè)“三零”服務(wù)、中大型企業(yè)“三省”服務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)，湖南供電能力、供電質(zhì)量和客戶電力獲得感都在不斷提升。長(zhǎng)沙“獲得電力”被國(guó)家發(fā)改委評(píng)為營(yíng)商環(huán)境“進(jìn)步最快指標(biāo)”，進(jìn)入全國(guó)“優(yōu)異”行列。下階段，國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)沙供電公司將依托自貿(mào)長(zhǎng)沙片區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，惠及更多企業(yè)，形成可復(fù)制、可推廣的電力服務(wù)新模式，助力營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化。

原標(biāo)題：提升“獲得電力”用戶滿意度 助推自貿(mào)長(zhǎng)沙片區(qū)營(yíng)商環(huán)境更優(yōu)化