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81、并網(wǎng)光伏發(fā)電系統(tǒng)出現(xiàn)故障后，用戶應(yīng)向誰報(bào)修，有沒有全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)電話？

光伏系統(tǒng)出現(xiàn)故障要第一時(shí)間將問題反饋給安裝商，安裝商會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)做出故障處理，建議選擇大品牌、信譽(yù)好的安裝商。同時(shí)各地也可成立運(yùn)維中心，出現(xiàn)故障由運(yùn)維中心檢修。

八質(zhì)量監(jiān)控篇

82、為什么要重視分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)控？

首先分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)多是與建筑相結(jié)合，若是系統(tǒng)質(zhì)量存在問題不但可能造成發(fā)電系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)備的損壞，甚至?xí)：Φ浇ㄖ锱潆娬炯爸苓吶藛T的安全，其次分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)多為自用，若是系統(tǒng)質(zhì)量存在問題可能會(huì)對(duì)用電設(shè)備造成損壞。再次分布發(fā)電系統(tǒng)是以發(fā)電量來獲得經(jīng)濟(jì)效益的，若質(zhì)量存在問題就會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的發(fā)電量和壽命，進(jìn)而影響整個(gè)系統(tǒng)的收益。

83、各個(gè)部件合格就意味系統(tǒng)集成不需檢測(cè)了嗎？

光伏發(fā)電系統(tǒng)雖然是由各個(gè)部件組成，但各部件合格并不意味著系統(tǒng)集成就合格，系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)和配置、安全和運(yùn)行性能等都需要進(jìn)行檢測(cè)和驗(yàn)證。

84、怎樣選擇合格的系統(tǒng)配件產(chǎn)品，質(zhì)保時(shí)間大概多久？

建議選擇通過國(guó)家批準(zhǔn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)配件產(chǎn)品，系統(tǒng)配件產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)和技術(shù)參數(shù)應(yīng)附合整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求，一般來說組件要求質(zhì)保五年，逆變器要求質(zhì)保至少兩年。

85、獲得國(guó)家補(bǔ)貼需要哪些產(chǎn)品認(rèn)證？

在電網(wǎng)接入驗(yàn)收環(huán)節(jié)要保證建成的光伏發(fā)電系統(tǒng)符合相應(yīng)的安全標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求才能通過驗(yàn)收，光伏發(fā)電系統(tǒng)中主要設(shè)備包括組件、匯流箱、逆變器等都是需要有相應(yīng)的國(guó)內(nèi)認(rèn)證。

86、分布式光伏并網(wǎng)系統(tǒng)出現(xiàn)質(zhì)量問題后，供應(yīng)商會(huì)走什么維修程序，大概需要多長(zhǎng)時(shí)間？

分布式光伏并網(wǎng)系統(tǒng)出現(xiàn)質(zhì)量問題后現(xiàn)場(chǎng)地維護(hù)人員需要判斷問題點(diǎn)，反饋給供應(yīng)商，供應(yīng)商通常會(huì)先派工程師到現(xiàn)場(chǎng)地確認(rèn)質(zhì)量問題并進(jìn)行解決，若是由于關(guān)鍵設(shè)備引起的質(zhì)量問題，供應(yīng)商會(huì)聯(lián)系設(shè)備廠家，設(shè)備廠家工程師一般一周內(nèi)會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修處理。

87、業(yè)主怎樣大致判斷自己的光伏系統(tǒng)的優(yōu)劣？懷疑系統(tǒng)存在質(zhì)量問題應(yīng)該如何尋求得到解決？

業(yè)主可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行初步判斷，首先對(duì)系統(tǒng)外觀進(jìn)行檢查，如組件、陣列、匯流箱等，若發(fā)現(xiàn)問題可以采取相應(yīng)措施及時(shí)解決，檢查電站建設(shè)承包單位采用的系統(tǒng)部件是否具備質(zhì)量認(rèn)證證書，另外還要對(duì)系統(tǒng)的安全性進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，如接地線連續(xù)性，絕緣性，是否具有防雷裝置等，還需要對(duì)系統(tǒng)電氣效率進(jìn)行測(cè)試，如果發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)該讓電站建設(shè)單位及時(shí)解決。

88、如何判斷分布式光伏并網(wǎng)系統(tǒng)工作是否穩(wěn)定，電能質(zhì)量是否達(dá)到要求，系統(tǒng)故障狀態(tài)下是否會(huì)對(duì)家用電器造成損壞？

分布式光伏并網(wǎng)系統(tǒng)一般都具有數(shù)據(jù)監(jiān)控功能的，可以通過對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的分析判斷系統(tǒng)是否穩(wěn)定運(yùn)行，如有條件也可以使用電能質(zhì)量分析議在電站并網(wǎng)點(diǎn)電能質(zhì)量進(jìn)行測(cè)試，看是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，一般光伏系統(tǒng)故障情況下會(huì)有保護(hù)裝置切斷電源，因此不會(huì)對(duì)家用電器造成損壞。

89、分布式光伏并網(wǎng)系統(tǒng)的發(fā)電量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和電表的計(jì)量數(shù)據(jù)是一樣的嗎？誤差有多大？

分布式光伏并網(wǎng)系統(tǒng)的發(fā)電量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和電表的計(jì)量數(shù)據(jù)不一定是一樣的，如在同一個(gè)并網(wǎng)點(diǎn)采用相同的電量計(jì)量設(shè)備，精度也完全相同，那么得出的數(shù)據(jù)應(yīng)該是一樣的，但光伏并網(wǎng)系統(tǒng)使用的監(jiān)控設(shè)備往往是系統(tǒng)建設(shè)單位自己采用的設(shè)備，而電表計(jì)量設(shè)備往往是電力部門的設(shè)備，因此設(shè)備不同得到的數(shù)據(jù)可能會(huì)有一些差距，誤差有多少要根據(jù)具體情況而定，而電費(fèi)和補(bǔ)貼費(fèi)用的結(jié)算是依據(jù)電力部門安裝的計(jì)量設(shè)備。

90、并網(wǎng)時(shí)如何監(jiān)控上網(wǎng)電量？

目前并網(wǎng)光伏發(fā)電系統(tǒng)主要是通過在并網(wǎng)點(diǎn)安裝經(jīng)過當(dāng)?shù)仉娏Σ块T認(rèn)可的電能計(jì)量表來進(jìn)行監(jiān)控，另外當(dāng)?shù)氐碾娏φ{(diào)試中心通?？梢酝ㄟ^遠(yuǎn)程通訊對(duì)各個(gè)并網(wǎng)光伏系統(tǒng)上網(wǎng)電量進(jìn)行監(jiān)控，業(yè)主也可以自行建設(shè)簡(jiǎn)化的信息系統(tǒng)，監(jiān)控和優(yōu)化上網(wǎng)電量。