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2023年初，用友進(jìn)行了一場重要的組織升級。

聚焦23個行業(yè)，形成行業(yè)客戶與解決方案事業(yè)部。這一動作背后，是當(dāng)下企業(yè)客戶尤其是中大型高端企業(yè)數(shù)智化建設(shè)與發(fā)展需求的改變。而能源行業(yè)作為用友一直持續(xù)經(jīng)營的戰(zhàn)略行業(yè)，單獨成立了以服務(wù)電網(wǎng)、電力、煤炭、新能源、石油、天然氣等能源客戶為主的戰(zhàn)略客戶業(yè)務(wù)本部。在千行百業(yè)擁抱數(shù)智化的當(dāng)下，能源行業(yè)也越發(fā)重視數(shù)智化的推進(jìn)，用友戰(zhàn)略客戶業(yè)務(wù)本部的成立正是為了貼近能源行業(yè)客戶，深耕能源行業(yè)的應(yīng)時之舉。

首先，能源行業(yè)的數(shù)智化滲透率并不高，但由于近些年國際能源局勢的改變，迫使能源行業(yè)主動融合數(shù)字化、智能化技術(shù)的動作快了起來。

能源行業(yè)是國之命脈，國家政策的引導(dǎo)和推動下，電力工業(yè)已經(jīng)開始在政策層面頻頻提及并鼓勵企業(yè)進(jìn)行數(shù)智化包括AI行業(yè)大模型的具體落實。

2023年上半年以來，國家各部門已相繼頒發(fā)各項措施，鼓勵能源行業(yè)企業(yè)利用新技術(shù)帶動業(yè)務(wù)創(chuàng)新。直到最近，由國家能源局組織11家研究機構(gòu)編制而成的《新型電力系統(tǒng)發(fā)展藍(lán)皮書》正式對外發(fā)布，對新型電力系統(tǒng)“三步走”發(fā)展路徑給出了明確要求。

用友戰(zhàn)略客戶業(yè)務(wù)本部CTO戴興華提到，2021年“十四五”規(guī)劃《綱要》重申要推進(jìn)能源革命，建設(shè)清潔低碳、安全高效的能源體系。加快數(shù)字建設(shè)步伐推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為此構(gòu)建安全高效、清潔低碳體系成為任何一家能源企業(yè)必須關(guān)注的重點。后者與當(dāng)下雙碳和可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)相關(guān)，而前者則在于，能源企業(yè)設(shè)備的數(shù)字化、智能化決定了企業(yè)能夠走多遠(yuǎn)。

在能源行業(yè)有著多年客戶經(jīng)營和積淀的用友，在今年組織調(diào)整的同時，也梳理出了更符合能源客戶需求特征的產(chǎn)品與解決方案。

在電力設(shè)備故障診斷這個場景中，過去設(shè)備故障的診斷、運維，往往依靠的是人工+信息化手段，以維持設(shè)備的7*24*365全天候運轉(zhuǎn)，現(xiàn)在通過AI診斷模型，如利用溫度、濕度、轉(zhuǎn)速等參數(shù)，建立故障預(yù)測模型，就可以預(yù)測出設(shè)備某個時間出現(xiàn)故障，進(jìn)而這項數(shù)據(jù)還將引導(dǎo)人員查看零件庫存并發(fā)起采購流程。在這個時間段內(nèi)完成的一系列動作，將有效維護設(shè)備安全運行。

但設(shè)備安全實現(xiàn)數(shù)字化、智能化只是能源企業(yè)場景中的一項重要應(yīng)用，在此之前企業(yè)還需要構(gòu)建一套數(shù)據(jù)底座和數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，換言之，數(shù)據(jù)治理成為當(dāng)下推進(jìn)能源行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的一大難點，大量的場景因數(shù)據(jù)獲取難、數(shù)據(jù)質(zhì)量差、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不一、標(biāo)準(zhǔn)化成本高等問題而難以很快落地。

推進(jìn)能源創(chuàng)新應(yīng)用試點，不是單純喊口號

2022年1月，國家發(fā)改委、國家能源局公布《“十四五”現(xiàn)代能源體系規(guī)劃》，2023年3月，國家能源局指出要推動電力、煤炭、油氣等行業(yè)加快數(shù)字技術(shù)在能源行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用，6月，國家能源局組織發(fā)布《新型電力系統(tǒng)發(fā)展藍(lán)皮書》，指出能源電力系統(tǒng)的安全高效、綠色低碳轉(zhuǎn)型及數(shù)字化智能化技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)成為全球發(fā)展趨勢……值得一提的是，此前針對國央企信創(chuàng)國產(chǎn)化的79號文件，包括電力、石油在內(nèi)的能源細(xì)分行業(yè)赫然在列。這些重磅文件為能源行業(yè)數(shù)智化的加快推進(jìn)拉開了序幕。

在戴興華看來，能源行業(yè)要數(shù)字化、智能化的動作非常快，這其實與全球能源體系發(fā)生深刻變化不無關(guān)系。在全球能源格局發(fā)生深刻變化的背景下，數(shù)智化發(fā)展在能源行業(yè)加速駛?cè)肟燔嚨溃茉凑?jīng)歷未有過大變局。

例如，2022年公布的《“十四五”現(xiàn)代能源體系規(guī)劃》，是依據(jù)“十四五”規(guī)劃和2035愿景目標(biāo)綱要編制，提出了一個核心關(guān)鍵詞是：建設(shè)現(xiàn)代能源體系，這與“十三五”規(guī)劃明顯不同。從國際局面上看，由于俄烏戰(zhàn)爭、全球氣候治理等因素的影響，國際能源體系已經(jīng)發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，《規(guī)劃》對目前的世界能源格局做出了判斷，也提出中國“能源安全保障進(jìn)入關(guān)鍵攻堅期”，對煤炭、電力、新能源、石油作出明確發(fā)展方向。另外，《規(guī)劃》還多次提及對非化石能源如風(fēng)電、太陽能光伏發(fā)電的建設(shè)，與煤炭等傳統(tǒng)火電能源優(yōu)化組合，更大力度強化對碳達(dá)峰、碳中和的目標(biāo)實現(xiàn)。

進(jìn)入到2023年，國家能源局提出能源產(chǎn)業(yè)要與數(shù)字技術(shù)尤其是智能化技術(shù)相融合，這也是相比過去較少提及的事情。這意味著國家已經(jīng)明確提出了指導(dǎo)方針，可以分行業(yè)、分環(huán)節(jié)、分階段加快能源行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、補齊短板，推進(jìn)應(yīng)用試點示范，而不是單純地喊口號。但并不是因為大模型火了才有智能化要求，而是國家層面在前些年就已經(jīng)意識到智能化技術(shù)在能源行業(yè)所發(fā)揮的推動作用，目前AI大模型已經(jīng)在某些能源企業(yè)嘗試起來。

此外，戴興華還注意到同樣在今年2月27日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》。看似跟能源行業(yè)沒有關(guān)系，實則關(guān)系密切。一方面提出要做強、做大、做優(yōu)數(shù)字經(jīng)濟，另一方面提出數(shù)字技術(shù)要與實體經(jīng)濟深度融合，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、金融、教育、醫(yī)療、交通、能源等重點領(lǐng)域加快數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用。

“事實上，不做數(shù)智化很難實現(xiàn)創(chuàng)新應(yīng)用，不跟實體經(jīng)濟融合很難有創(chuàng)新示范效應(yīng)”，戴興華告訴記者。

數(shù)字技術(shù)的能源滲透度并不高

以國央企為主體的能源行業(yè)，在國資委《國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動計劃》的帶動下，近些年公布了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略路線與目標(biāo)，但各家企業(yè)皆存在階段性差異。數(shù)字化對行業(yè)、對企業(yè)改造，需要時間。

如果從工業(yè)軟件視角，如工業(yè)控制領(lǐng)域的一些核心元器件、基本算法等核心技術(shù)，這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是卡脖子的，能源行業(yè)也不例外。

據(jù)戴興華的多年觀察，數(shù)字技術(shù)在能源行業(yè)的滲透程度并不高，有些細(xì)分行業(yè)甚至有的企業(yè)只做了一部分。此外，不同區(qū)域企業(yè)對數(shù)字化的認(rèn)知也存在明顯的不平衡性，例如東部地區(qū)企業(yè)的一把手往往會比西部地區(qū)具備更開闊的視野。

“企業(yè)數(shù)智化是一把手工程，技術(shù)含量比較高，不像過去的信息化，信息化對技術(shù)的要求深度沒有那么高，更多是管理的提升。而到了數(shù)智化階段，背后是技術(shù)驅(qū)動，數(shù)據(jù)驅(qū)動，智能運營。也就是通過數(shù)字技術(shù)打破邊界，重構(gòu)客戶體驗，讓客戶和企業(yè)發(fā)生的需求、交易、體驗得以提升，其實質(zhì)就是端到端的集成過程，價值鏈重構(gòu)的過程，生態(tài)鏈的打造過程。”他補充道。

把握客戶需求：安全高效、清潔低碳

在談及能源行業(yè)客戶需求時，戴興華提到了一個很有意思的話題，“你查任何資料，看任何央企，會看到所有能源行業(yè)企業(yè)高頻會講的就八個字：安全高效、清潔低碳。”這八個字，或許也可以理解為數(shù)智化為能源企業(yè)支撐時的基本指導(dǎo)原則。

首先，前述提及政策帶動下，減碳與提升能源利用效率備受企業(yè)關(guān)注，十分緊迫且具有挑戰(zhàn)性，能源企業(yè)會提出非常多綜合性的需求；而“安全高效”作為首要原則，是在于能源行業(yè)本身是設(shè)備密集型行業(yè)，同時也涉及設(shè)備、工藝、人員、環(huán)境等復(fù)雜關(guān)系。智能化技術(shù)的引入，一定是希望從少人值守做到無人值守，將人員從低效復(fù)雜甚至危險的環(huán)節(jié)中解脫出來。

例如在用友為某能源企業(yè)客戶提供的煤炭運銷一體化的服務(wù)案例中，以煤炭運銷全業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，以流程再造和數(shù)據(jù)驅(qū)動為主線，以風(fēng)險管控為核心，整合并再造了汽運業(yè)務(wù)流程、路運業(yè)務(wù)流程、調(diào)入洗業(yè)務(wù)流程、鐵路調(diào)運業(yè)務(wù)流程等。實現(xiàn)了合同體系、價格體系、銷售計劃、調(diào)運計劃、發(fā)運業(yè)務(wù)、質(zhì)檢業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、開票業(yè)務(wù)、收款業(yè)務(wù)等的一體化管理，并通過數(shù)據(jù)驅(qū)動洞察業(yè)務(wù)決策。

為此，用友面向能源行業(yè)數(shù)智化給出了1813解決方案：“1”即1大數(shù)智化底座iuap，內(nèi)置業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺和智能中臺，以及技術(shù)平臺、低代碼開發(fā)平臺和連接集成平臺；“8”即8大運營管理主題包，涵蓋業(yè)財融合、運銷一體、能源生產(chǎn)保供、物資采購供應(yīng)、設(shè)備安全與效能、項目全生命周期、人力資源、綠色低碳；“1”即1大決策分析，包含生產(chǎn)集控分析、財務(wù)指標(biāo)健康狀況分析、收入成本異動分析、原燃料全價值鏈分析、供應(yīng)商全生命周期分析等；“3”即3大應(yīng)用特性，具備數(shù)智化、全球化、平臺化三大特征。

事實上，1813解決方案的提出，源自用友能源團隊過去三十多年對客戶的持續(xù)經(jīng)營沉淀而來。“我們現(xiàn)在的解決方案就是從客戶中來、到客戶中去，實際上這些場景已經(jīng)是從一兩百個客戶案例中篩選到相對高頻的場景，然后再將這些整理打磨后的方案級成果給到客戶經(jīng)營的一線機構(gòu)，指導(dǎo)他們進(jìn)一步服務(wù)客戶，成就客戶。”戴興華說道。

現(xiàn)在，大量能源行業(yè)化能力得以沉淀下來，比如在煤炭行業(yè)有關(guān)安全等級的知識，會以知識圖譜的形式內(nèi)置于數(shù)智化底座，實現(xiàn)風(fēng)險辨別、隱患治理、三違管理、應(yīng)急處理等動態(tài)關(guān)聯(lián)分析，再以方案形式提供。

就現(xiàn)階段而言，戴興華特別強調(diào)兩點：

一是業(yè)財融合。這是用友產(chǎn)品的核心應(yīng)用，財務(wù)要為業(yè)務(wù)服務(wù)，能源企業(yè)多區(qū)域、多層級、多分支機構(gòu)子公司的特點，給財務(wù)管理帶來了極大難題。

例如，以大型能源央企為例，業(yè)務(wù)遍布海內(nèi)外，產(chǎn)業(yè)布局多而廣，規(guī)模體量不斷擴大，所經(jīng)營的業(yè)務(wù)內(nèi)容越來越復(fù)雜多樣，建設(shè)智能高效的財務(wù)信息化體系，推動集團的全業(yè)務(wù)、全環(huán)節(jié)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成了亟待解決的首要問題。

二是設(shè)備安全與能效。作為設(shè)備密集型行業(yè)，管設(shè)備就是管安全、管生產(chǎn)效益，管好設(shè)備意味著企業(yè)智能化程度會上一大臺階，因此設(shè)備的全生命周期安全診斷、設(shè)備三率（設(shè)備完好率、設(shè)備維修率、設(shè)備利用率）、設(shè)備的故障診斷、設(shè)備的智能化程度等等，就顯得非常重要。

值得一提的是，在最近與焦化企業(yè)旭陽集團的合作過程中，客戶一上來就給用友提出了這樣一個需求：“我們有很多智能工廠和設(shè)備，也上了很多應(yīng)用，怎么做好數(shù)據(jù)治理，發(fā)揮數(shù)據(jù)價值？”

這并非易事，戴興華認(rèn)為，數(shù)智化的第一階段，數(shù)據(jù)與智能就應(yīng)該先行。“但目前接觸下來，客戶對數(shù)據(jù)驅(qū)動很重視，但是對于怎么做，還沒有一個很清晰的方法論。比如究竟是為了支撐市場競爭，還是決策分析，亦或是拓展新的業(yè)務(wù)？”

同樣，數(shù)據(jù)治理也是推進(jìn)能源行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個重要手段，其技術(shù)難題也非常之多。一是存在攝像頭采集的大量視頻、圖片等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)難以形成標(biāo)準(zhǔn)化分類、定義；二是數(shù)據(jù)采集的質(zhì)量差，存在缺失、獲取難；三是數(shù)據(jù)管理應(yīng)用場景少、無法發(fā)揮數(shù)據(jù)自身的價值。所以要做數(shù)據(jù)破局，充分激發(fā)能源數(shù)據(jù)要素潛力和價值。

因此，對于一家能源行業(yè)大型集團型企業(yè)，或許可以從以下六個方面入手：

一是企業(yè)自身，做好數(shù)據(jù)戰(zhàn)略；二是整合底層，實現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同，數(shù)據(jù)流動；三是夯實數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，具備數(shù)據(jù)底座和數(shù)據(jù)管理體系；四是數(shù)據(jù)管理方法，數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、應(yīng)用、安全等需要管理起來；五是做數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，尤其是主數(shù)據(jù)；六是建設(shè)數(shù)據(jù)中臺，實現(xiàn)相應(yīng)的數(shù)據(jù)應(yīng)用和模型。

總結(jié)來講，企業(yè)對數(shù)智化發(fā)展的意愿強烈，往往來自于業(yè)務(wù)對數(shù)據(jù)能力的審視。構(gòu)建數(shù)據(jù)治理體系、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、資產(chǎn)服務(wù)化，沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)、釋放數(shù)據(jù)價值，是當(dāng)前或未來一段時間企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化系統(tǒng)的底層邏輯之一。

尾聲

全球能源產(chǎn)業(yè)積極轉(zhuǎn)型升級的背景下，亟需探索構(gòu)建綠色低碳、安全高效的能源體系，助力全球氣候治理。目前，作為世界上最大的能源消費國和生產(chǎn)國，國家正加大力度推動能源行業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，短期內(nèi)也會導(dǎo)致能源類高碳企業(yè)經(jīng)營成本的提升，長期則需要企業(yè)在工藝、設(shè)備、物流、供應(yīng)鏈等方面進(jìn)行改造，減少對化石能源的依賴，也有利于中國在新興產(chǎn)業(yè)上實現(xiàn)突圍。

“作為數(shù)智化服務(wù)商，我們以客戶為導(dǎo)向，傾聽客戶、成就客戶，真正做到從客戶中來，到客戶中去。” 

原標(biāo)題：對話用友戴興華：如何理解能源行業(yè)要加快數(shù)智化創(chuàng)新？ | 智造觀察