為更好的提升客戶滿意度與服務(wù)品質(zhì),納通能源在歐洲德國、意大利、法國等多地相繼舉行了多場(chǎng)技術(shù)賦能培訓(xùn)會(huì)。
德國
理論+實(shí)踐 干貨滿滿
歐洲是納通能源一直深耕的市場(chǎng)區(qū)域,而作為連續(xù)多年穩(wěn)居歐洲光伏裝機(jī)規(guī)模首位的德國,更是納通重點(diǎn)發(fā)力的核心市場(chǎng)。
7月10日,納通能源在位于法蘭克福的德國分公司開展了首期技術(shù)培訓(xùn)交流會(huì)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了納通三相戶用儲(chǔ)能產(chǎn)品的介紹及安裝、針對(duì)Turbo H1磷酸鐵鋰電池的故障排除技術(shù)、電表安裝、客戶服務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作等內(nèi)容。
理論與實(shí)操相結(jié)合,納通能源通過專業(yè)能力、服務(wù)能力的提升有效助力當(dāng)?shù)毓鈨?chǔ)行業(yè)向著更加多樣化、高水平的方向邁進(jìn)。
隨著納通能源德國分公司的成立,本土化服務(wù)戰(zhàn)略不斷深入。下一步,納通將組織更多以客戶為導(dǎo)向的活動(dòng)和培訓(xùn)課程,為客戶提供更好的服務(wù)和保障。
意大利
攜手并進(jìn) 共探藍(lán)海
7月19日,納通能源在意大利的本土技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)為當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商提供了一場(chǎng)豐富多彩的技術(shù)培訓(xùn)。旨在將最前沿的設(shè)計(jì)理念,最實(shí)用的操作技能提供給經(jīng)銷商,熟悉納通戶用儲(chǔ)能產(chǎn)品性能,學(xué)習(xí)日常故障排查及維護(hù),以及體驗(yàn)遠(yuǎn)程電站監(jiān)控運(yùn)維,并解決他們可能遇到的任何疑慮或疑問,全面提升服務(wù)水平,更好的服務(wù)終端客戶。
此外,納通能源還將對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行考核認(rèn)證,確保每一個(gè)經(jīng)銷商都具備專業(yè)的服務(wù)能力。通過考核測(cè)試后獲得了安裝人員認(rèn)證證書,持有證書的安裝商在意大利市場(chǎng)可進(jìn)行推廣和安裝服務(wù)。
法國
360°賦能 全鏈路支持
7月19-26日,納通能源在法國開展了為期一周的賦能培訓(xùn),包括售前知識(shí)、產(chǎn)品性能、售后服務(wù)培訓(xùn),幫助經(jīng)銷商全方位提升服務(wù)水平,以面對(duì)面交流的形式,更深入了解了客戶的需求,雙方增進(jìn)信任,達(dá)成共識(shí),為接下來的合作建立了牢固的基礎(chǔ)。
本次培訓(xùn)是納通能源駐法國培訓(xùn)計(jì)劃的第一環(huán),后續(xù)納通還將持續(xù)開展賦能培訓(xùn),為經(jīng)銷商提供從售前到售后全鏈接培訓(xùn)支持,嚴(yán)格考核安裝商資質(zhì),以確保當(dāng)?shù)貞粲每蛻裟軌蚣皶r(shí)享受優(yōu)質(zhì)的安裝服務(wù)及技術(shù)支持.
行而不輟,未來可期,本次歐洲系列賦能培訓(xùn)是一個(gè)新舉措和重要開端,是納通能源與經(jīng)銷商/安裝商之間建立良好合作關(guān)系的起點(diǎn),也是納通能源向市場(chǎng)傳遞信心和決心的重要舉措。
納通始終堅(jiān)信,客戶是企業(yè)發(fā)展的重要基石,只有不斷提升客戶體驗(yàn)和價(jià)值,才能贏得客戶的信賴和支持。在未來的日子里,納通將持續(xù)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)和服務(wù),致力于成為負(fù)責(zé)任、穩(wěn)定的合作伙伴,成為值得信賴的行業(yè)合作者,為未來持續(xù)“儲(chǔ)能”。
原標(biāo)題:乘風(fēng)破浪,聚力同行 | 納通能源歐洲多國賦能培訓(xùn)計(jì)劃正式啟航!