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7月30日，國(guó)網(wǎng)渭南供電公司值班人員接到了一個(gè)特殊的來(lái)電，潼關(guān)縣代子營(yíng)鎮(zhèn)東埝村一組蔣江波客戶(hù)反映家中的分布式光伏出現(xiàn)問(wèn)題，蔣江波客戶(hù)焦急地說(shuō)：“逆變器發(fā)生報(bào)警了，我手機(jī)上安裝的軟件上面沒(méi)有發(fā)電量，你們趕快來(lái)幫我處理一下吧”。

“別急，你先不要?jiǎng)?，我們馬上就到”。值班人員立即攜帶上安全工器具，驅(qū)車(chē)來(lái)到東埝村一組蔣江波客戶(hù)家中，對(duì)繼電保護(hù)裝置、自動(dòng)化設(shè)備、一次接線圖、計(jì)量設(shè)備等進(jìn)行了全面檢查，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的分布式光伏發(fā)電板和開(kāi)關(guān)設(shè)備連接的線路接頭松動(dòng)，導(dǎo)致逆變器發(fā)生報(bào)警，找到問(wèn)題所在，搶修人員熟練完成開(kāi)關(guān)更換，完美解決客戶(hù)難題。

“非常感謝你們上門(mén)幫我檢修光伏設(shè)備，解決光伏發(fā)電設(shè)備頻繁跳閘導(dǎo)致沒(méi)法并網(wǎng)的問(wèn)題，還給我提供技術(shù)指導(dǎo)，真的非常感謝你們”幫助客戶(hù)解決了故障問(wèn)題后，蔣江波客戶(hù)對(duì)我們服務(wù)人員再次表示感謝。

近年來(lái)，光伏用戶(hù)數(shù)量逐漸增多，為做好光伏發(fā)電服務(wù)工作，持續(xù)優(yōu)化光伏發(fā)電環(huán)境，國(guó)網(wǎng)渭南供電公司組織人員主動(dòng)上門(mén)幫助客戶(hù)排查隱患，消除缺陷，監(jiān)測(cè)光伏電量“健康”上網(wǎng)，通過(guò)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)主動(dòng)靠前，站在用戶(hù)角度為其所想，切實(shí)將“雙滿(mǎn)意”刻在思想里，附在行動(dòng)上。下一步，該公司將繼續(xù)常態(tài)化走訪各個(gè)轄區(qū)的光伏并網(wǎng)客戶(hù)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使光伏發(fā)電安全可靠穩(wěn)定運(yùn)行，守護(hù)好老百姓的“陽(yáng)光存折”，推進(jìn)綠色發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興。

原標(biāo)題：暖“心”聞：服務(wù)光伏發(fā)電客戶(hù) 守護(hù)“陽(yáng)光存折”