據(jù)了解用戶投訴舉報(bào)反映的問題主要集中在電力行業(yè),其次是新能源和可再生能源行業(yè)。新能源和可再生能源行業(yè)主要反映的問題是個別地區(qū)居民分布式光伏發(fā)電并網(wǎng)結(jié)算不及時、結(jié)算方式不透明等。
經(jīng)分析,造成以上問題的主要原因有4點(diǎn):
一是城鎮(zhèn)化建設(shè)加快導(dǎo)致局部區(qū)域用電量增加,已有配網(wǎng)供電能力無法滿足;
二是部分地區(qū)因季節(jié)雷電暴雨天氣原因?qū)е聜€別電力設(shè)施故障;
三是個別供電企業(yè)內(nèi)部管理不到位,導(dǎo)致工作人員違規(guī)操作頻發(fā);
四是個別分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目業(yè)主對業(yè)務(wù)流程不熟悉,導(dǎo)致溝通不暢等。
統(tǒng)計(jì)顯示,8月份能源局共通報(bào)10個光伏投訴舉報(bào)事項(xiàng)。詳情如下:
針對群眾反映的投訴舉報(bào)事項(xiàng),國家能源局派出機(jī)構(gòu)嚴(yán)格依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及文件規(guī)定進(jìn)行了處理:
一是通過溝通協(xié)調(diào),使頻繁停電、局部電壓低等影響群眾日常生產(chǎn)生活用電的問題得到及時解決;
二是通過督查督辦,針對電網(wǎng)配電能力不足等問題,使農(nóng)網(wǎng)升級改造工程得到有序推進(jìn);
三是通過監(jiān)管約談,使估抄電量、信息公開欄信息缺失等問題得到限期整改;
四是通過下發(fā)監(jiān)管通知書,要求供電企業(yè)增強(qiáng)服務(wù)意識,認(rèn)真履行一次性告知義務(wù),使分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目電費(fèi)結(jié)算不及時、結(jié)算方式不透明等問題得到有效解決。
一是通過溝通協(xié)調(diào),使頻繁停電、局部電壓低等影響群眾日常生產(chǎn)生活用電的問題得到及時解決;
二是通過督查督辦,針對電網(wǎng)配電能力不足等問題,使農(nóng)網(wǎng)升級改造工程得到有序推進(jìn);
三是通過監(jiān)管約談,使估抄電量、信息公開欄信息缺失等問題得到限期整改;
四是通過下發(fā)監(jiān)管通知書,要求供電企業(yè)增強(qiáng)服務(wù)意識,認(rèn)真履行一次性告知義務(wù),使分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目電費(fèi)結(jié)算不及時、結(jié)算方式不透明等問題得到有效解決。