編者按：“太謝謝你們了!有你們這些‘好管家’，我們的光伏發(fā)電設(shè)備穩(wěn)定可靠運(yùn)行就沒后顧之憂啦!”2017年12月30日，延津縣榆林鄉(xiāng)昌盛日電30兆瓦光伏農(nóng)業(yè)綜合體項(xiàng)目正式并網(wǎng)發(fā)電，綠色清潔電力源源不斷匯入電網(wǎng)。
該縣供電公司黨員服務(wù)隊(duì)深入光伏園區(qū)監(jiān)測并網(wǎng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，為帶電設(shè)備進(jìn)行安全“體檢”。從項(xiàng)目啟動至今，該公司已上門服務(wù)4次，有效保證了園區(qū)的正常用電、發(fā)電。
據(jù)悉，延津縣共有326家光伏發(fā)電項(xiàng)目，其中居民分布式電源323家，其余三家是光伏發(fā)電站。昌盛日電30兆瓦光伏農(nóng)業(yè)綜合體項(xiàng)目規(guī)模較大，共投資6億元，計(jì)劃用地1300余畝，以光伏大棚為載體，棚頂光伏發(fā)電全部并網(wǎng)、棚下農(nóng)業(yè)自動化種植，將新能源與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，預(yù)計(jì)年發(fā)電量3354.47萬千瓦時(shí)，減少碳粉塵排放約114.05噸，減少二氧化碳排放約28513噸。延津供電公司黨員服務(wù)隊(duì)在該項(xiàng)目現(xiàn)場勘測、設(shè)備安裝、設(shè)備使用等環(huán)節(jié)主動跟進(jìn)，為客戶現(xiàn)場排查光伏儲能站安全隱患情況、宣講供電點(diǎn)設(shè)備安全事項(xiàng)，科學(xué)優(yōu)化棚內(nèi)農(nóng)業(yè)用電線路，了解客戶供用電需求，助力新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展，被用戶親切地稱為“好管家”。
據(jù)悉，延津縣供電公司按照分布式光伏發(fā)電發(fā)展要求，按照統(tǒng)一管理模式、統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一工作流程、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范“四個(gè)統(tǒng)一”和便捷高效、一口對外的服務(wù)原則，強(qiáng)化服務(wù)舉措，切實(shí)簡化流程，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
該公司成立由各相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員組成的光伏發(fā)電業(yè)務(wù)黨員服務(wù)隊(duì)，不斷梳理協(xié)調(diào)管理流程，隨時(shí)做好光伏發(fā)電政策咨詢、用電服務(wù)、安全勘察、并網(wǎng)發(fā)電等切實(shí)工作，全面實(shí)現(xiàn)發(fā)展、營銷、運(yùn)檢、調(diào)控等各部門工作的緊密銜接和高效動作。同時(shí)，在15家營業(yè)廳設(shè)立光伏發(fā)電并網(wǎng)服務(wù)專柜，對受理業(yè)務(wù)人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，使其能夠?qū)⒆钚抡?、并網(wǎng)服務(wù)全流程詳細(xì)且一次性解答給客戶，為客戶提供準(zhǔn)確、細(xì)致的信息咨詢，并認(rèn)真做好并網(wǎng)服務(wù)的前后銜接，有序開展服務(wù)工作。
針對光伏發(fā)電并網(wǎng)項(xiàng)目，延津供電公司開辟了綠色通道，優(yōu)化并網(wǎng)流程，由專業(yè)專工全程跟蹤，向項(xiàng)目業(yè)主提供并網(wǎng)申請流程說明、現(xiàn)場勘查、接入系統(tǒng)方案的編制和審查、并網(wǎng)驗(yàn)收、合同簽訂等服務(wù)，同時(shí)主動提供技術(shù)指導(dǎo)，優(yōu)化報(bào)裝流程，簡化并網(wǎng)手續(xù)，通過加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，提升服務(wù)效率。
為加強(qiáng)光伏發(fā)電并網(wǎng)服務(wù)宣傳，該公司還印制包括業(yè)務(wù)流程指南、常見技術(shù)問答、補(bǔ)貼政策，結(jié)算方式等內(nèi)容的光伏發(fā)電項(xiàng)目并網(wǎng)服務(wù)手冊，擺放在各營業(yè)廳宣傳欄，方便客戶取閱，同時(shí)通過營業(yè)廳、95598熱線、各類宣傳活動等媒介，多方位、廣角度開展宣傳，全力服務(wù)光伏分布式發(fā)電產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
原標(biāo)題：貼心服務(wù)成就光伏發(fā)電“好管家”
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