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編者按：正泰安能在設(shè)計(jì)、智能運(yùn)維、施工、驗(yàn)收、物流等方面都采用標(biāo)準(zhǔn)化管理，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“以用戶為中心”的發(fā)展理念。光伏市場風(fēng)云萬變，唯有初心不變，企業(yè)才可長遠(yuǎn)發(fā)展。

根據(jù)國家發(fā)改委4月28日發(fā)布的《國家發(fā)展改革委關(guān)于完善光伏發(fā)電上網(wǎng)電價(jià)機(jī)制有關(guān)問題的通知》（發(fā)改價(jià)格[2019]761號(hào)）文件規(guī)定，明確了自2019年7月1開始，居民光伏發(fā)電補(bǔ)貼為每千瓦時(shí)0.18元。這一政策為戶用市場帶來了新的活力，可以預(yù)見的是，在未來幾個(gè)月必將迎來一波“搶裝潮”。

有補(bǔ)貼時(shí)大干快上，沒補(bǔ)貼時(shí)偃旗息鼓似乎已經(jīng)成為光伏行業(yè)常態(tài)，但企業(yè)的發(fā)展需要長遠(yuǎn)的規(guī)劃、長期的積累，間歇性地休眠與重啟必然不是企業(yè)發(fā)展常態(tài)。那么行業(yè)頭部企業(yè)如何協(xié)調(diào)外部環(huán)境變化與企業(yè)自身發(fā)展節(jié)奏？頭部企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展是否有不為人知的獨(dú)門秘籍？

帶著問題，我們探訪了正泰集團(tuán)旗下浙江正泰安能電力系統(tǒng)工程有限公司，聽聽他們的企業(yè)發(fā)展思路。

正泰安能相較于其他戶用光伏品牌來說，最大的優(yōu)勢就是背靠正泰集團(tuán)強(qiáng)大的資金與技術(shù)支持，奠定了正泰安能長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，讓正泰安能將“以客戶為中心，走高品質(zhì)發(fā)展之路”作為經(jīng)營方針，把打造高品質(zhì)電站作為貫徹始終的奮斗目標(biāo)。而幫助實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的正是正泰安能在誕生之初就烙印在企業(yè)基因中的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的管理思路。在標(biāo)準(zhǔn)化全流程管理下，目前市面上正泰安能電站發(fā)電效率較平均水平高出6~8個(gè)百分點(diǎn)，處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平。

全產(chǎn)業(yè)鏈支持：“一條龍”產(chǎn)品品質(zhì)成為核心優(yōu)勢

正泰安能的誕生可謂“集萬千寵愛于一身”。正泰集團(tuán)旗下子公司業(yè)務(wù)范圍覆蓋電力裝備全產(chǎn)業(yè)鏈，從“發(fā)電、輸電、儲(chǔ)電、變電、配電、用電”的各個(gè)環(huán)節(jié)都積累深厚的技術(shù)實(shí)力，并擁有豐富的產(chǎn)品線，為正泰安能的高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。


從發(fā)電開始，正泰安能在電站建設(shè)中采用的組件說起，出自正泰新能源，這一國內(nèi)新能源行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。作為業(yè)內(nèi)同時(shí)具備系統(tǒng)集成和技術(shù)集成優(yōu)勢的綜合能源解決方案提供商，正泰新能源自 2006 年成立以來，已建設(shè)并擁有2500兆瓦晶硅組件生產(chǎn)產(chǎn)能，擁有數(shù)百項(xiàng)光伏組件產(chǎn)品專利，組件指標(biāo)達(dá)到“國內(nèi)一流，國際先進(jìn)”水平，是浙江省內(nèi)第一部光伏組件產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的主要執(zhí)筆者。在國際市場上，正泰組件還被列入彭博全球第一梯隊(duì)組件品牌，在2016年P(guān)hoton Consulting評(píng)選中排名全球第一。

再到變電，作為戶用光伏系統(tǒng)中的核心器件之一，正泰安能所采用的光伏逆變器出身“名門”正泰電源，它不僅榮獲過2011年德國頂級(jí)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)紅點(diǎn)獎(jiǎng)，更是國內(nèi)首家獲此殊榮的逆變器廠家。同時(shí)，系統(tǒng)中采用的光伏計(jì)量箱是由正泰儀表為戶用光伏系統(tǒng)量“站”定做的針對(duì)性、定制化設(shè)計(jì)，具有發(fā)電量采集、逆變器狀態(tài)采集、表箱環(huán)境溫度采集、元件狀態(tài)監(jiān)測、斷路器遠(yuǎn)程控制等功能。甚至電線電纜也有正泰電纜為其研制防紫外線、防老化等功能，保障長時(shí)間的使用壽命。

由“正泰系”產(chǎn)品全副武裝的正泰安能戶用光伏系統(tǒng)，其背后的核心邏輯是掌握全套系統(tǒng)技術(shù)有利于避免后期運(yùn)維過程中跨公司、跨品牌售后的麻煩，解決用戶的后顧之憂。而對(duì)于正泰安能而言，通過集團(tuán)內(nèi)子公司協(xié)同，打通技術(shù)壁壘，實(shí)現(xiàn)跨產(chǎn)品領(lǐng)域的步調(diào)一致，解決了光伏電站中部件間損耗這一難題，從而顯著提升發(fā)電效率；排查故障“最多跑一次”，方便用戶的同時(shí)更縮減故障檢修周期。

“云端”智能化：從前端訂單到后端運(yùn)維，實(shí)現(xiàn)端到端的全覆蓋

戶用光伏市場多采用傳統(tǒng)人工訂單處理方式，各業(yè)務(wù)角色點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通，信息多次核對(duì)，多次傳遞。浪費(fèi)人力不說，更容易出現(xiàn)信息錯(cuò)漏。

在正泰“一云兩網(wǎng)”戰(zhàn)略賦能下，由集團(tuán)大數(shù)據(jù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)全力支持，為正泰安能開發(fā)訂單管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從訂單創(chuàng)建、審核、發(fā)貨、施工、并網(wǎng)、竣工驗(yàn)收、運(yùn)行維護(hù)的全過程管控，以訂單為核心，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)角色協(xié)同，數(shù)據(jù)一次錄入、全程共享。智能訂單系統(tǒng)減少人力成本的同時(shí)，通過提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性縮短售后運(yùn)維周期，為用戶提供精準(zhǔn)服務(wù)。



在體現(xiàn)全方位智能化運(yùn)維的“泰極光伏云”上，將監(jiān)控系統(tǒng)、電站管理系統(tǒng)與售后運(yùn)維系統(tǒng)打通，結(jié)合終端監(jiān)控模塊實(shí)現(xiàn)了智能監(jiān)控、智能評(píng)估與智能運(yùn)維。企業(yè)端使用大數(shù)據(jù)分析對(duì)電站實(shí)時(shí)監(jiān)控，故障排查、自動(dòng)派單、現(xiàn)場服務(wù)一氣呵成，處理流程以秒為單位計(jì)算；用戶端開發(fā)手機(jī)監(jiān)控軟件，輕輕一點(diǎn)就能對(duì)電站運(yùn)行狀態(tài)了然于胸。

“三高”品質(zhì)化：高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、高標(biāo)準(zhǔn)施工、高標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收

對(duì)于電站的設(shè)計(jì)與施工，正泰安能首先強(qiáng)調(diào)的是安全。在業(yè)務(wù)推廣中，正泰安能并非來者不拒，反而對(duì)用戶很“挑剔”。設(shè)計(jì)階段首先判斷屋頂是否可以安裝，進(jìn)行實(shí)地勘測、勘測結(jié)束才由專業(yè)人員開展設(shè)計(jì)。從安全合理、節(jié)約成本、提高效益三方面著手，根據(jù)房屋結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組件排布，確保不破壞屋面的原有防水。嚴(yán)苛的勘測審核標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，更為了保障用戶利益。翻看正泰安能《戶用光伏系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》除一般的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、材料選型，還囊括安全性能要求、電氣安全要求和結(jié)構(gòu)安全要求，覆蓋范圍之廣、標(biāo)準(zhǔn)之細(xì)，原來品質(zhì)化從安裝之前就已經(jīng)開始。


對(duì)于施工端， 正泰安能從人員管理、安全管理、質(zhì)量管理等方面進(jìn)行了系統(tǒng)化把控。施工班組需要經(jīng)過培訓(xùn)考核持證上崗，保障施工人員專業(yè)性。施工人員要求全員參保，在保證電站建設(shè)的同時(shí)更注重施工人員的安全，始終將“人”放在管理制度考量第一位。施工過程中質(zhì)量安全部門會(huì)對(duì)項(xiàng)目開展不定期巡檢，甚至對(duì)警戒標(biāo)志樹立是否規(guī)范、工具佩戴是否牢固也做檢查要求，并寫進(jìn)了《質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控實(shí)施細(xì)則》中，真正實(shí)現(xiàn)了用制度管控風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)質(zhì)量檢查，單是物料管理方面，根據(jù)《戶用光伏工程質(zhì)量管理》要求在物料出庫和接受流程都需復(fù)檢，而使用前還要核對(duì)是否和清單一致，徹底杜絕物料掉包、以次充好。


在驗(yàn)收階段，根據(jù)《戶用光伏驗(yàn)收管理》正泰安能采取了完工驗(yàn)收、并網(wǎng)驗(yàn)收、現(xiàn)場驗(yàn)收“三重驗(yàn)收”。完工驗(yàn)收中對(duì)電站圖紙、工作面整體局部圖、產(chǎn)品序列號(hào)進(jìn)行全面復(fù)核，再一次確保電站的設(shè)計(jì)、用料以及安裝合理合規(guī)。為提升施工質(zhì)量，正泰安能還特別制定了《正泰戶用電站星級(jí)施工班組管控辦法》，對(duì)施工班組開展星級(jí)評(píng)定，實(shí)行差異化管理，形成良性競爭。


勇于擔(dān)當(dāng)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

除了自身企業(yè)發(fā)展，正泰安能還在不斷思考如何推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。針對(duì)戶用市場由于專業(yè)人才匱乏而導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量良莠不齊的行業(yè)亂象，正泰安能主動(dòng)發(fā)起，行業(yè)協(xié)會(huì)、金融機(jī)構(gòu)與專業(yè)院校共同參與，成立了專注于培養(yǎng)戶用光伏綜合型人才的公益性學(xué)院“正泰光伏學(xué)院”，旨在培養(yǎng)戶用光伏專業(yè)人才，推進(jìn)戶用光伏市場健康有序發(fā)展。

正泰光伏學(xué)院聚合全球新能源領(lǐng)域及相關(guān)行業(yè)精英組成顧問團(tuán)隊(duì)，特聘行業(yè)資深專家作為學(xué)院授課講師，為學(xué)員提供更專業(yè)的課程服務(wù)。當(dāng)下已有58位優(yōu)秀的培訓(xùn)講師，面向代理商、服務(wù)商及銷售、運(yùn)營、技術(shù)、運(yùn)維等人員，累計(jì)開展培訓(xùn)共計(jì)391場，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)上萬人次，另開啟12期線上學(xué)習(xí)計(jì)劃，已完成1500多人次的線上學(xué)習(xí)。

光伏電站二三十年長周期運(yùn)行的特性注定了電站銷售不是一錘子買賣，需要企業(yè)和用戶達(dá)成長期合作關(guān)系。正泰安能從訂單、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、運(yùn)維到培訓(xùn)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化全流程管理，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“以用戶為中心”的發(fā)展理念。也正是這種標(biāo)準(zhǔn)化全流程管理方式，幫助正泰安能穩(wěn)定地產(chǎn)出了一批又一批高標(biāo)準(zhǔn)、高性能的戶用光伏，實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶的承諾。
企業(yè)的發(fā)展不免受市場動(dòng)蕩的影響，但無論外部風(fēng)云如何變幻，企業(yè)應(yīng)始終貫徹自身發(fā)展規(guī)劃，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)發(fā)展，隨波逐流、朝令夕改只會(huì)給自己帶來更大的傷害。而正泰安能標(biāo)準(zhǔn)化全流程管理方式對(duì)業(yè)內(nèi)同行長遠(yuǎn)發(fā)展就無疑具有重要借鑒意義。

原標(biāo)題：正泰安能高質(zhì)量發(fā)展解密：標(biāo)準(zhǔn)化全流程管理