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編者按：江蘇金湖縣供電公司黎城供電所利用創(chuàng)新手段，結(jié)合行業(yè)優(yōu)勢，想方設(shè)法幫助企業(yè)降低用能成本，提高經(jīng)營效益。有15戶居民對(duì)接光伏儲(chǔ)能系統(tǒng)，準(zhǔn)備裝上光伏自發(fā)自用，余電上網(wǎng)賣錢，同時(shí)還利用低谷電儲(chǔ)能在峰時(shí)用，賺取電費(fèi)差價(jià)。智能表庫、智能安全工器具室等應(yīng)用讓更多的力量參與綜合能源服務(wù)。

位于工業(yè)園區(qū)的江蘇金湖縣供電公司黎城供電所，由于服務(wù)對(duì)象特殊，除了農(nóng)村居民外，大多是些民營企業(yè)，在放管服改革中，該所利用創(chuàng)新手段，結(jié)合行業(yè)優(yōu)勢，想方設(shè)法幫助企業(yè)降低用能成本，提高經(jīng)營效益。

沒有了柜臺(tái)，也沒有了收費(fèi)窗口，更沒有防爆玻璃，取而代之的是機(jī)器；想繳電費(fèi)、打發(fā)票、辦業(yè)務(wù)，一切都是可自行操作；累了還可以坐下，體驗(yàn)一下現(xiàn)代家居，逛逛國網(wǎng)商城，隨意購置想買的電動(dòng)產(chǎn)品------12月11日，金湖縣黎城鎮(zhèn)徐良村四組陳風(fēng)林走進(jìn)金湖縣供電公司黎城供電所營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)眼前的營業(yè)廳與過去不同了，也變得智能起來。

作為對(duì)接服務(wù)園區(qū)客戶的供電所，為深化放管服管理，打造高效、便民的“全能型”供電所，11月15日，金湖縣供電公司在黎城供電所建成江蘇首個(gè)農(nóng)村供電所“三型一化”無人營業(yè)廳。

營業(yè)廳在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行了優(yōu)化和完善，分為自助業(yè)務(wù)辦理區(qū)、智能管家區(qū)、綜合能源服務(wù)區(qū)、國網(wǎng)商城互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)、新能源體驗(yàn)區(qū)、VIP客戶區(qū)、電器電動(dòng)商品展示區(qū)、線上體驗(yàn)區(qū)等八個(gè)區(qū)域。較之前營業(yè)廳不同的是，轉(zhuǎn)型后的營業(yè)廳讓各種待辦業(yè)務(wù)向“智能化”轉(zhuǎn)變，客戶可以坐著安裝“掌上電力”APP、電e寶、微信公眾號(hào)等便民電力產(chǎn)品，在手機(jī)上完成增容、過戶、更名、改業(yè)務(wù)等16項(xiàng)常用業(yè)務(wù)，在家中操作，也能一次性辦妥相關(guān)涉電業(yè)務(wù)，讓客戶辦電“一次都不用跑”。

陳風(fēng)林在自助服務(wù)區(qū)申請分時(shí)電價(jià)，按照提示，3分鐘時(shí)間就完成了申請，他對(duì)這種實(shí)用便民舉措感到高興。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，營業(yè)廳試運(yùn)行以來，已受理23戶市民家居安裝電熱地板業(yè)務(wù)，還有71位市民咨詢過現(xiàn)代家居智能管理系統(tǒng)；有15戶居民對(duì)接光伏儲(chǔ)能系統(tǒng)，準(zhǔn)備裝上光伏自發(fā)自用，余電上網(wǎng)賣錢，同時(shí)還利用低谷電儲(chǔ)能在峰時(shí)用，賺取電費(fèi)差價(jià)；有212戶客戶在窗口自助受理業(yè)務(wù)；有463位客戶自行在窗口繳納電費(fèi)。

與營業(yè)廳一樣智能的，在黎城供電所應(yīng)用很多。無人倉庫，是黎城供電所員工與金湖縣供電公司青年創(chuàng)新工作室最新研究的成果，它利用了人臉識(shí)別技術(shù)、多天線輪詢射頻管理技術(shù)、光電隔離技術(shù)等，備品備件的領(lǐng)用，方便快捷，無需人員管理，物資解決了供電所缺員問題，提高了應(yīng)急搶修反應(yīng)速度，也降低了物資領(lǐng)域的廉政風(fēng)險(xiǎn)。

“智能表庫、智能安全工器具室等應(yīng)用，節(jié)約了管理人員，讓更多的力量參與綜合能源服務(wù)。”黎城供電所所長呂文如是說。

“民營企業(yè)多，用電事務(wù)多，許多民營企業(yè)沒有配備專職電工，大事小事都喜歡找到我們。對(duì)此，我們通過技術(shù)手段加強(qiáng)客戶端用能監(jiān)測。”呂文對(duì)今年啟用的可視監(jiān)控平臺(tái)很感興趣，人待在所里，只有4G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的地方，就可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)一切。

江蘇百瑞特新材料有限公司是一家從事生產(chǎn)食品包裝袋粘合劑生產(chǎn)的企業(yè)。在今年10月份的生產(chǎn)過程中，黎城供電所通過用電負(fù)荷監(jiān)測系統(tǒng)及監(jiān)控平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)該公司一臺(tái)80千伏安變壓器實(shí)際使用容量達(dá)118千伏安，超容達(dá)147.5%，與配變最佳經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的60%相比，差距超出2倍多，如果長時(shí)間運(yùn)行，變壓器將超載燒壞，對(duì)于這家供電可靠性要求特別高的化工企業(yè)來說，后果不堪設(shè)想。

呂文隨際上門向該公司老板徐欣通報(bào)情況，并告知可能引發(fā)的后果，同時(shí)針對(duì)企業(yè)本身，建議增容一臺(tái)200千伏安的變壓器。徐欣得知驚恐不已，他說，最近受國內(nèi)環(huán)保政策的推動(dòng)影響，使其訂單增多，效益變好，便增加了生產(chǎn)班次。如果突然停電，直接經(jīng)濟(jì)損失在10萬元左右，由此引發(fā)的安全事故不堪設(shè)想。

徐欣對(duì)呂文上門替自己算安全賬、成本賬感到驚喜，愉快地同意了呂文建議。在隨后的增容施工中，徐欣沒多跑一次腿，該所全程幫辦，還組織服務(wù)團(tuán)隊(duì)義務(wù)為其用電設(shè)備進(jìn)行檢查。

“他們心里想著我們，總是替我們企業(yè)安全用電、節(jié)約用能上考慮問題，遇到這樣的供電所是我們民營企業(yè)最大的幸運(yùn)。”徐欣對(duì)該所的服務(wù)非常滿意。

針對(duì)不同客戶、不同項(xiàng)目，黎城供電所主動(dòng)為特定客戶群定制差異化服務(wù)，快捷響應(yīng)客戶用電需求。針對(duì)園區(qū)客戶特點(diǎn)，建立專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供“一對(duì)一”服務(wù)，培育一支懂市場，會(huì)技術(shù)、知政策、善溝通的黨員臺(tái)區(qū)經(jīng)理隊(duì)伍，提高大客戶對(duì)電網(wǎng)企業(yè)的信任度、忠誠度，有效增加客戶粘性。

金湖金綠生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司是一家大型養(yǎng)殖場，位于黎城鎮(zhèn)工農(nóng)村，飼養(yǎng)北農(nóng)大節(jié)糧型草蛋雞8萬多只，每年向市場提供1800萬只雞蛋。作為黎城供電所服務(wù)范圍內(nèi)的特殊養(yǎng)殖戶，該所臺(tái)區(qū)經(jīng)理邱永平、吳懷春專程向養(yǎng)雞場技術(shù)人員學(xué)習(xí)養(yǎng)殖技術(shù)，了解蛋雞的生活習(xí)性和用電需求，并專門制訂了一份《供電服務(wù)手冊》贈(zèng)送養(yǎng)殖場。

“過去，雞舍里經(jīng)常有照明線路莫名其妙的斷了，也不知道什么原因，后來查看《供電服務(wù)手冊》的指導(dǎo)建議，我們與縣愛衛(wèi)會(huì)聯(lián)系，請專業(yè)人士定期滅鼠，有效防范了鼠患對(duì)安全用電帶來威脅。”該公司總經(jīng)理韓俊亮介紹說，夏季高溫期間是蛋雞生存壓力最大的季節(jié)，如果雞舍的溫度超過37℃達(dá)1小時(shí)，直接后果是蛋雞全無生還可能。

供電可靠是保障這家大型養(yǎng)雞場生存創(chuàng)利的最基本要求。邱永平、吳懷春經(jīng)常到雞場義務(wù)體驗(yàn)用電設(shè)備，檢查內(nèi)部線路，還通過科技手段加強(qiáng)監(jiān)控，確保用電安全可靠。

今年7月4日13時(shí)，戶外氣溫39℃。吳懷春通過手持移動(dòng)終端用采大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)養(yǎng)雞場電量及電壓異常，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷，很可能用電發(fā)生故障。他顧不上休息，騎著摩托車直奔養(yǎng)雞場，趕到的時(shí)候，這里的工人正在休息。

吳懷春到了配電房，發(fā)現(xiàn)3-4號(hào)雞舍的一根電線接觸不良，并有打火現(xiàn)象，吳懷春果斷進(jìn)行了處理，使用電安全隱患被及時(shí)排除，避免了一起大規(guī)模蛋雞死亡事件的發(fā)生。

解決問題之后，養(yǎng)雞場的工人才發(fā)現(xiàn)有人來，后來才知道，由于持續(xù)高溫，養(yǎng)雞場降溫設(shè)備全部滿負(fù)荷運(yùn)行，這才導(dǎo)致線路故障的發(fā)生。事后，韓俊亮對(duì)該所的做法多次表示感謝。

小小創(chuàng)新之舉，拉近了園區(qū)客戶的距離。今年以來，黎城供電所與116家民營企業(yè)簽訂了綜合能源服務(wù)協(xié)議，這些企業(yè)將在專業(yè)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)下，降本節(jié)能，提高生產(chǎn)效率，在服務(wù)中得到效益。

原標(biāo)題：江蘇金湖縣供電公司黎城供電所