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編者按：臺州一光伏居民，投資8.6萬安裝光伏電站，收益不僅沒有業(yè)務(wù)員上門推銷承諾的那么多，后續(xù)帶來很多安全隱患問題，多次電話溝并得到妥善解決，最后在記者協(xié)調(diào)下，新能源公司答應(yīng)固定上門進(jìn)行檢修，但被砸壞物品由業(yè)主自行承擔(dān)。

屋頂上安裝光伏電站，不但能省電省錢，還能發(fā)電賺錢，受到了很多自建房房主的喜歡。然而，椒江洪家街道義民小區(qū)的邵先生卻為此感到很困擾。

“光伏面板被風(fēng)吹下來，一會兒砸了車、一會兒砸了玻璃、一會兒砸了空調(diào)外機。我們讓廠家賠償，廠家不賠，讓廠家來檢修，廠家不來，還把我們一家的電話號碼都拉黑了。”邵先生說，他們每天都擔(dān)心這擔(dān)心那，就像裝了個“定時炸彈”在屋頂，實在不知道該怎么辦。

花8.6萬元購買安裝光伏電站

邵先生告訴記者，義民小區(qū)的房子屬村里拆遷房，不少村民都在自家的屋頂安裝了光伏電站。今年5月，臺州兆新能源科技有限公司的業(yè)務(wù)員上門推銷光伏面板。

“對方說，在屋頂安裝了光伏面板后，就可以發(fā)電，既可滿足自家供電需求，用不完的電還可以賺錢，這個收益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于把錢存銀行的利息。”邵先生說，把錢存銀行，確實利息不多。他當(dāng)時聽業(yè)務(wù)員這么一介紹，立即對這個光伏電站很感興趣。“對方服務(wù)態(tài)度很好，簽合同、設(shè)計、安裝都主動上門，我們自己一點都沒費心思。”

邵先生說，最終，他家安裝了54塊光伏面板，共計8.6萬多元。

自從使用這個屋面光伏電站后，邵先生家原本一個月350元左右的電費降到了150元左右，多余的電賣出去后，每個月大約有200元左右的收益。“這一進(jìn)一出，差不多每個月有400元的收益。如果我把這8.6萬多元存銀行，收益也差不多。”

光伏面板多次掉下砸壞東西

邵先生說，雖然安裝光伏面板的收益并沒有業(yè)務(wù)員當(dāng)初推銷時說得那么高，但已經(jīng)安裝了，也就用著，他也不計較這收益了。然而，接踵而來的各種安全隱患，讓他實在沒法接受。

“8月份臺風(fēng)來時，沒啥事，可國慶節(jié)前后的那次臺風(fēng)，真把我們嚇壞了。”邵先生說，那天，一塊光伏面板突然從屋頂上掉下，砸壞了停在家門口的車的車燈。“我們立馬聯(lián)系了業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員說他不管，讓我們聯(lián)系廠家，我們聯(lián)系廠家，對方也說不管。”

邵先生說，他家就靠馬路邊，來來往往的車輛很多，國慶期間，村里小朋友們都放假在家，路上跑來跑去的小朋友們也很多，這讓他們每天提心吊膽。“我搬了把椅子，每天坐在家門口守著，提醒過往的車輛和人。就怕光伏面板萬一又掉下來，砸了人可怎么辦？”

過了幾天，又一塊光伏面板掉了下來，砸壞了邵先生家的兩塊玻璃。隨后，一塊光伏面板又被風(fēng)吹落，砸到鄰居家新安裝的空調(diào)外機。鄰居家還沒入住，現(xiàn)在也不知道這空調(diào)外機能不能使用。

而這期間，邵先生一家多次聯(lián)系廠家，想好好談一談被損壞物件的賠償問題及后續(xù)的安全問題。“但對方只是過來把光伏面板重新安裝修好，對于其他問題，一概不回復(fù)，也拒絕溝通。我們催得急了，業(yè)務(wù)員、廠家就把我們的電話拉黑，現(xiàn)在完全無法聯(lián)系。這就像一個‘定時炸彈’，萬一砸了人，誰承擔(dān)得了這個責(zé)任？如果可以，我希望廠家全部拆走，我適當(dāng)虧損一點。”

記者協(xié)調(diào)，雙方達(dá)成一致意見

采訪現(xiàn)場，記者根據(jù)邵先生提供的多個電話號碼，最終聯(lián)系到臺州兆新能源科技有限公司的一名負(fù)責(zé)人，他稱自己是該公司的一名股東。

“我們已經(jīng)把光伏面板修好了，做了我們該做的。”該負(fù)責(zé)人說，他們只負(fù)責(zé)光伏面板，客戶不能要求他們對其他一些意外造成的損失負(fù)責(zé)。“這是沒有道理的。就比如臺風(fēng)來了，如果家里電器被水淹了，難道家電的廠家也要對這損失負(fù)責(zé)嗎？”

而針對邵先生的各種擔(dān)心及讓廠家拆回的方案，這位負(fù)責(zé)人說，他并不建議邵先生將光伏面板全部拆除。“我們安裝、銷售的成本就達(dá)到了價格的百分之四五十，再算上面板的折舊，我們最多退回2萬元左右，這不合算。其實屋頂安裝光伏電站的費用，過幾年就全賺回，真沒有必要拆，邵先生想拆，無非是圖個心安。”

經(jīng)記者現(xiàn)場協(xié)調(diào)，雙方最終達(dá)成一致協(xié)議。廠方派人重新檢修光伏面板安裝得是否牢固，每年臺風(fēng)前后都安排工作人員上門檢修。針對被光伏面板砸碎的玻璃，邵先生先自行更換，費用由臺州兆新能源科技有限公司承擔(dān)。

“我們的要求是，如果光伏電站再出現(xiàn)問題，我們至少要聯(lián)系得到人，對方應(yīng)該要受理。”邵先生還是有些隱憂。對此，該負(fù)責(zé)人表示，后續(xù)會提升服務(wù)質(zhì)量。

原標(biāo)題：屋頂?shù)墓夥娬緸楹纬闪?ldquo;定時炸彈”