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6月25日下午，我省大部分地區(qū)疾風(fēng)驟雨席卷而來，多地還夾雜著冰雹，強度之大，持續(xù)時間之久，令人震驚。很多地方冰雹大如鵝卵，不少戶外停放的車輛在冰雹中嚴(yán)重受損;樓房窗戶玻璃、彩鋼房頂也遭到了不同程度的破壞;田里的莊稼、瓜果更是毀壞嚴(yán)重……

這場歷年罕見的冰雹之災(zāi)，無疑是對戶用光伏的一次真槍實彈的考驗。而云萬家作為戶用光伏的一個北方大品牌，在這次緊急事件處理中，以最快的速度做出反應(yīng)，在最短的時間付諸行動，第一時間保障了光伏電站用戶的權(quán)益。



首先，冰雹預(yù)警后，集團運維系統(tǒng)召開了緊急會議，制定了初步的應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)集團的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控數(shù)據(jù)，對災(zāi)區(qū)的6千個用戶進行線上首次詢訪、排查，對發(fā)生故障的用戶第一時間做了電話追蹤，初步了解災(zāi)區(qū)用戶的受損情況，在物料、人員配給上做了合理部署。

第二步，成立專項工作組，并根據(jù)區(qū)域進行小組劃分。幾個小組同時針對受災(zāi)較重的區(qū)域，有目的、有計劃地展開上門走訪工作。同時，對不能正常運行的電站，及時進行了光伏的更換和電站的檢修。這個過程看似簡單，然而用戶分散，涉及區(qū)域廣，運維人員加班加點、日夜艱辛，一天多的時間，不是在用戶家，就是在趕往用戶家的路上，工作量之大可想而知。

第三步，檢測、更換完成后，云萬家對結(jié)果進行了數(shù)據(jù)分析，做了歸檔整理。得出的結(jié)果是，受災(zāi)區(qū)域的6千戶光伏電站，受損的只有7戶。這在同類產(chǎn)品中，是一個相當(dāng)可觀的數(shù)據(jù)。

經(jīng)歷一次冰雹，完成一次考驗。云萬家光伏的運維團隊在這次緊急事件中，行動迅速、上門及時、服務(wù)周到，對用戶也認(rèn)真耐心，急人所急，想人所想，這種態(tài)度得到了所有用戶的肯定。突擊工作還沒結(jié)束，就有用戶為他們送上了錦旗，感謝他們及時、周到的服務(wù)。

及時搶修，說到做到。戶用光伏是一個常年使用的產(chǎn)品，售后運維尤為重要，讓用戶用著放心，必須要用行動說話。


 原標(biāo)題：一場冰雹 一次考驗 ——冰雹之后戶用光伏運維如何來做