“以前,總以為只要在生產(chǎn)中少用電,消耗的電量自然就少,沒想到通過科學(xué)規(guī)劃用電方案,也能達(dá)到節(jié)能降耗的效果,這個(gè)綜合能源服務(wù)協(xié)議對(duì)我們企業(yè)來說簽的太及時(shí)了。”2月24日上午,山東濟(jì)南達(dá)利食品有限公司負(fù)責(zé)人潘海平對(duì)上門檢查企業(yè)用電設(shè)備狀況、指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)用能的濟(jì)南供電公司員工說。
近年來,濟(jì)南供電公司以能源規(guī)劃為導(dǎo)向,以節(jié)能增效為目標(biāo),以示范項(xiàng)目為引領(lǐng),圍繞綜合能效服務(wù)、多能供應(yīng)服務(wù)、清潔能源服務(wù)、新興用能服務(wù)等四大業(yè)務(wù)領(lǐng)域,大力開拓綜合能源服務(wù)市場,著力構(gòu)建以電為中心、多能互補(bǔ)、安全高效的現(xiàn)代能源消費(fèi)新格局。2020年,公司實(shí)現(xiàn)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)收入達(dá)1.84億元,完成率位列全省第一。
2月23日,濟(jì)南供電公司工作人員來到所轄長清區(qū)黃河灘區(qū)遷建配套供暖項(xiàng)目現(xiàn)場,幫助客戶開展設(shè)備安全“體檢”,確保項(xiàng)目用電安全穩(wěn)定、居民溫暖度冬。
濟(jì)南供電公司工作人員來到國家超級(jí)計(jì)算濟(jì)南中心,檢查供電設(shè)施運(yùn)行情況,幫助客戶排查安全用電隱患,確??蛻舳居秒姲踩€(wěn)定。張治林 攝
濟(jì)南長清黃河灘區(qū)遷建配套供暖項(xiàng)目是濟(jì)南供電公司2020年與歸德鎮(zhèn)政府簽訂的綜合能源服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目位于濟(jì)南長清區(qū)歸德鎮(zhèn),是全市主推的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目之一,供暖面積一期18萬平方米,二期16萬平方米。灘區(qū)遷建,既是一項(xiàng)民生工程,也是一項(xiàng)民心工程,更是打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的具體體現(xiàn)。
為滿足該項(xiàng)目用電需求,濟(jì)南供電公司積極為項(xiàng)目供電開辟“綠色通道”,由電力營商專員全程介入客戶受電工程,主動(dòng)為客戶辦理各項(xiàng)用電業(yè)務(wù),協(xié)助客戶做好工程施工用電,保證了項(xiàng)目按期送電。
2019年7月29日,國網(wǎng)山東綜合能源服務(wù)有限公司濟(jì)南分公司正式揭牌成立。
為促進(jìn)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)開展,濟(jì)南供電公司全面完善市場拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò),在章丘、濟(jì)陽兩個(gè)區(qū)成立綜合能源事業(yè)部,其他區(qū)縣單位設(shè)立綜合能源專責(zé)崗,市場拓展人員作為實(shí)施能效公共服務(wù)的主體,依托省級(jí)智慧能源服務(wù)平臺(tái)開展能效公共服務(wù),為客戶提供能效分析、用能咨詢、市場引流等工作。
濟(jì)南供電公司工作人員來到濟(jì)南恒隆廣場配電室,幫忙檢查設(shè)備運(yùn)行情況。張治林 攝
針對(duì)供電區(qū)域內(nèi)10千伏及以上高壓用電客戶,濟(jì)南供電公司充分利用微信小程序、移動(dòng)作業(yè)終端等工具,開展客戶用能信息普查,并結(jié)合業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電檢查、新能源并網(wǎng)、客戶走訪等業(yè)務(wù),每年至少1次走進(jìn)客戶現(xiàn)場核實(shí)并收集用能信息,持續(xù)完善客戶用能檔案,把市場和客戶按類型、行業(yè)、服務(wù)需求細(xì)致劃分,并編制綜合能源業(yè)務(wù)推廣說明書,主動(dòng)為客戶量身定制綜合用能服務(wù)“套餐”。
對(duì)于有意向簽署綜合能源服務(wù)的客戶,濟(jì)南供電公司指派專人作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主動(dòng)對(duì)接,向客戶介紹綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)內(nèi)容,推介合同能源管理、能源托管等各類商業(yè)模式,并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益分析,結(jié)合客戶自身用電特點(diǎn)及需求,推介個(gè)性化綜合能源服務(wù)方案,主動(dòng)分享已建成的綜合能源服務(wù)典型成功案例。
此外,為進(jìn)一步開拓市場,濟(jì)南供電公司還依托省電能替代促進(jìn)會(huì)、省新能源產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì),主動(dòng)與市、縣政府有關(guān)部門,以及企事業(yè)單位對(duì)接,推介綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù),尋求合作。目前,公司分別與山東能源監(jiān)管辦、濟(jì)南市發(fā)改委等134家政企客戶簽訂了綜合能源服務(wù)戰(zhàn)略合作協(xié)議,并建立了信息共享機(jī)制、業(yè)務(wù)推進(jìn)機(jī)制和定期例會(huì)機(jī)制。
發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì),探索設(shè)備代維
“供電部門幫我代維的各項(xiàng)服務(wù)以及為我們出具的供電方案,既經(jīng)濟(jì)又高效,可是幫了我們大忙了。”2月24日,國家超級(jí)計(jì)算濟(jì)南中心相關(guān)負(fù)責(zé)人趙偉喜悅之情溢于言表。
國家超級(jí)計(jì)算濟(jì)南中心位于濟(jì)南市經(jīng)十東路,建有國內(nèi)首臺(tái)全部采用國產(chǎn)CPU和系統(tǒng)軟件構(gòu)成的千萬億次計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。中心建有專用110千伏變電站1座,配有63兆瓦變壓器2臺(tái),10千伏高壓柜70余臺(tái)。
濟(jì)南供電公司工作人員來到長清區(qū)歸德鎮(zhèn)綜合能源服務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)場,對(duì)配電室設(shè)備進(jìn)行安全檢查。張治林 攝
超算中心是對(duì)供電可靠性、電能質(zhì)量要求極高的全球性高新技術(shù)。2020年10月,濟(jì)南供電公司員工在與國家超級(jí)計(jì)算濟(jì)南中心方面對(duì)接溝通用電情況時(shí),得知客戶有設(shè)備代維服務(wù)需求。
2020年12月,濟(jì)南供電公司與國家超級(jí)計(jì)算濟(jì)南中心簽訂《變配電設(shè)備代維服務(wù)協(xié)議》。按照協(xié)議,公司將為國家超級(jí)計(jì)算濟(jì)南中心提供110千伏變電站GIS、主變、SVG、10千伏開關(guān)柜、消弧線圈自動(dòng)跟蹤補(bǔ)償裝置等,以及主控室控制屏等電氣設(shè)備的巡視、操作、運(yùn)行數(shù)據(jù)記錄、異常信息及故障處理,提供專業(yè)的綜合用能服務(wù)。
近年來,濟(jì)南供電公司在深入領(lǐng)會(huì)“消除浪費(fèi)、創(chuàng)造價(jià)值、持續(xù)改善、精益求精”服務(wù)理念的基礎(chǔ)上,發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì),從客戶需求出發(fā),持續(xù)推進(jìn)電能質(zhì)量敏感客戶技術(shù)服務(wù)體系精益化管理工作,創(chuàng)新技術(shù)服務(wù)模式,推出濟(jì)南電能質(zhì)量敏感客戶供配電設(shè)施代運(yùn)行維護(hù)技術(shù)服務(wù)。
為了讓客戶體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的設(shè)備代維服務(wù),濟(jì)南供電公司編制了代維作業(yè)巡視記錄單,建立了代維人員和客戶人員雙簽名確認(rèn)機(jī)制,保證代維服務(wù)不走形式;每月給客戶出具安全運(yùn)維分析報(bào)告,為客戶設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行、提高供電可靠性奠定基礎(chǔ)。談起供電公司的代維服務(wù),國家超級(jí)計(jì)算濟(jì)南中心趙偉這樣評(píng)價(jià):“專業(yè)的活兒就得專業(yè)的人來干,把設(shè)備交給電力代維,我們電用的放心。”
目前,濟(jì)南供電公司已與國家超級(jí)計(jì)算濟(jì)南中心、山東省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)研究院、山東高速集團(tuán)、天岳晶體新材料有限公司等4家客戶簽訂了設(shè)備代維協(xié)議,累計(jì)實(shí)現(xiàn)設(shè)備代維收入230萬元。代維客戶沒有發(fā)生一起安全事故。
立足增值業(yè)務(wù),提升服務(wù)質(zhì)效
2月23日上午,濟(jì)南供電公司工作人員來到濟(jì)南市新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換先行區(qū)的山東重工集團(tuán)高端裝備制造產(chǎn)業(yè)園建設(shè)現(xiàn)場,與客戶面對(duì)面交流,了解項(xiàng)目在用電過程中的實(shí)際情況,幫助和指導(dǎo)客戶及時(shí)解決安全用電難題。
濟(jì)南供電公司工作人員來到長清區(qū)歸德鎮(zhèn)綜合能源服務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)場,協(xié)助客戶檢查空氣熱源泵運(yùn)行情況。張治林 攝
山東重工集團(tuán)高端裝備制造產(chǎn)業(yè)園投資約500億元,占地1萬畝,分為研發(fā)和制造兩部分,為濟(jì)南市新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換先行區(qū)提供可持續(xù)發(fā)展新動(dòng)能,助力濟(jì)南打造千億級(jí)高端裝備制造產(chǎn)業(yè)集群。作為先行區(qū)的智能制造代表性項(xiàng)目,濟(jì)南供電公司主動(dòng)靠上服務(wù),積極安排技術(shù)人員協(xié)助核定用電需求、設(shè)計(jì)供電方案、架設(shè)臨時(shí)用電和安裝專供箱變等,為客戶提供了周到的供電服務(wù)。
近年來,在提供綜合能源服務(wù)的同時(shí),濟(jì)南供電公司創(chuàng)新構(gòu)建“1+3+N”黨員責(zé)任區(qū),充分借助省公司力量,將公司市場及大客戶服務(wù)中心3名黨員專責(zé)分區(qū),包保12個(gè)供電中心和縣公司,共同形成“1+3+N”的黨員責(zé)任區(qū)。明確黨員責(zé)任區(qū)內(nèi)在安全、業(yè)務(wù)開拓、能效服務(wù)等方面的目標(biāo)和責(zé)任,發(fā)揮黨員模范引領(lǐng)作用,共同梳理項(xiàng)目線索,解決業(yè)務(wù)問題,送培業(yè)務(wù)技能,上下聯(lián)動(dòng),凝聚起省、市、縣“三維一體”協(xié)同作戰(zhàn)的開拓合力。
“供電公司的用電服務(wù)做得太好了。2020年3月復(fù)工復(fù)產(chǎn)后,我們園區(qū)有幢樓的電壓不穩(wěn)定,供電公司發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況之后馬上與我們聯(lián)系安排停電檢查。”美里湖工業(yè)園區(qū)李經(jīng)理說,“電氣試驗(yàn)、問題溯源、質(zhì)量提升,短短3天,現(xiàn)場用電就正常了。”
濟(jì)南供電公司工作人員來到長清區(qū)歸德鎮(zhèn)綜合能源服務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)場,協(xié)助客戶檢查設(shè)備安全用電情況。張治林 攝
2020年3月,濟(jì)南供電公司供電區(qū)域內(nèi)的企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn),公司營銷服務(wù)人員主動(dòng)走訪客戶,提供電力相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢,解決了許多客戶的用電問題。
在積極推廣綜合能源服務(wù)的同時(shí),濟(jì)南供電公司陸續(xù)推出一系列增值業(yè)務(wù)提升市場競爭力。對(duì)內(nèi),提供個(gè)性化供電方案,開辟“綠色辦電通道”,由客戶經(jīng)理全程跟蹤服務(wù)客戶受電工程,主動(dòng)為客戶辦理各項(xiàng)用電業(yè)務(wù);對(duì)外,加強(qiáng)各方優(yōu)勢(shì)資源整合,向目標(biāo)客戶推介綜合能源服務(wù)組合,建立服務(wù)價(jià)格優(yōu)勢(shì),為客戶提供具有競爭力的定制化綜合能源服務(wù)整體解決方案,快速響應(yīng)市場需求。
增值業(yè)務(wù)在助力優(yōu)化電力營商環(huán)境的同時(shí),增強(qiáng)了客戶黏性,提升了綜合能源服務(wù)水平。2020年,濟(jì)南供電公司實(shí)現(xiàn)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)收入達(dá)1.84億元,完成率位列全省第一。
原標(biāo)題:國網(wǎng)山東濟(jì)南供電加快推進(jìn)綜合能源服務(wù)發(fā)展