所謂三包政策,即“包修、包換、包退”。但在現(xiàn)實(shí)情況中,很多消費(fèi)者并不了解三包政策,加之不少零售商愛鉆政策空子,給普通消費(fèi)者的維權(quán)增加了難度。7月26日,國家市場監(jiān)督管理總局正式頒布了《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》),并宣布該規(guī)定將于2022年1月1日起施行。
《規(guī)定》對“退/換車”作出了新的規(guī)定:家用汽車產(chǎn)品自三包有效期起算之日起7日內(nèi),因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動機(jī)、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機(jī)或者其主要零部件的,可免費(fèi)更換或者退貨;家用汽車產(chǎn)品自三包有效期起算之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn)),因質(zhì)量問題出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂、燃油泄漏或者動力蓄電池起火的,可免費(fèi)更換或者退貨。
此外,《規(guī)定》還對家用汽車產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的更換或者退貨作出了更加詳細(xì)的說明,出現(xiàn)以下情形的,銷售者應(yīng)當(dāng)更換或者退貨:
1、因嚴(yán)重安全性能故障累計進(jìn)行2次修理,但仍未排除該故障或者出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的;
2、發(fā)動機(jī)、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機(jī)因其質(zhì)量問題累計更換2次,仍不能正常使用的;
3、發(fā)動機(jī)、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機(jī)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、污染控制裝置、車身的同一主要零部件因其質(zhì)量問題累計更換2次,仍不能正常使用的;
4、因質(zhì)量問題累計修理時間超過30日,或者因同一質(zhì)量問題累計修理超過4次的。
原標(biāo)題:動力電池質(zhì)量問題7日內(nèi)包退換!新能源汽車新“三包”政策2022年起實(shí)施