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隨著能源革命、數(shù)字革命、工業(yè)革命深入融合推進，綜合能源服務發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境正在發(fā)生深刻變化，帶來了新的發(fā)展要求。當前，國內(nèi)相關(guān)企業(yè)正在積極探索綜合能源服務的平臺發(fā)展模式，涌現(xiàn)出了一批綜合能源報務平臺。

本文對省級電網(wǎng)企業(yè)綜合能源平臺發(fā)展的市場環(huán)境進行全面、系統(tǒng)的分析。從外部環(huán)境角度出發(fā)，分析當前省級電網(wǎng)企業(yè)面臨的市場機會和威脅，從內(nèi)部剖析自身的優(yōu)劣勢，并為企業(yè)制定相應的發(fā)展戰(zhàn)略、計劃及對策，提出優(yōu)化建議。

優(yōu)勢分析

相比于其他能源服務商，省級電網(wǎng)企業(yè)擁有龐大的電網(wǎng)資產(chǎn)和雄厚的技術(shù)、人才、客戶、市場等資源優(yōu)勢，具備做強做優(yōu)做大綜合能源服務業(yè)務的基礎(chǔ)。

第一，基礎(chǔ)設施及產(chǎn)業(yè)鏈資源優(yōu)勢。電網(wǎng)是覆蓋范圍最廣、投資規(guī)模和用戶最多的能源網(wǎng)絡，并擁有強大的資源配置能力和產(chǎn)業(yè)協(xié)同優(yōu)勢，下轄裝備制造、金融、科研等企業(yè)，在電力領(lǐng)域擁有全產(chǎn)業(yè)鏈條的競爭優(yōu)勢，以電網(wǎng)為基礎(chǔ)、電力為中心拓展能源服務業(yè)務是最為經(jīng)濟、有效的方式。

第二，在品牌傳播和用戶服務方面的優(yōu)勢。省級電網(wǎng)企業(yè)的用戶規(guī)模達到千萬級別，與用戶緊密相聯(lián)，是聯(lián)結(jié)千家萬戶的電力門戶，品牌價值位居區(qū)域市場前列，用戶群體粘度高、品牌依存度強；長期經(jīng)營輸配電業(yè)務，通過營銷用采系統(tǒng)積累了龐大的電力數(shù)據(jù)資產(chǎn)，涵蓋電源側(cè)、網(wǎng)側(cè)、用戶側(cè)各環(huán)節(jié)，是深度挖掘客戶需求、高效開展綜合能源服務的獨特資源優(yōu)勢。

第三，在綜合能源實踐方面的優(yōu)勢。當前，部分省級電網(wǎng)企業(yè)建立了省級綜合能源服務公司，已經(jīng)開展了包括綜合能效提升、分布式清潔能源發(fā)電、多能供應等領(lǐng)域的綜合能源服務業(yè)務。

電網(wǎng)企業(yè)擁有豐富的平臺建設經(jīng)驗，目前已建有電商平臺、車聯(lián)網(wǎng)平臺、分布式能源服務平臺等，為企業(yè)用戶提供一站式服務、運行監(jiān)控、金融服務等多樣化增值服務，省級電網(wǎng)企業(yè)可以充分發(fā)揮省域供電網(wǎng)絡、信息平臺、產(chǎn)業(yè)金融等資源優(yōu)勢，滿足客戶多樣化能源生產(chǎn)與消費需求，提升綜合能源服務水平。

第四，在專業(yè)能力方面的優(yōu)勢。供電企業(yè)及省管產(chǎn)業(yè)單位擁有涵蓋運維、施工、設計等技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)隊伍，具有豐富的配電網(wǎng)建設、運維經(jīng)驗，能夠及時研判用電設備運行風險，為客戶提供高水平的巡視、搶修、消缺等服務，為開展綜合能源服務提供了有力的專業(yè)支撐。

另外，省級電網(wǎng)企業(yè)在規(guī)劃設計、調(diào)度運行、優(yōu)質(zhì)服務和應急管理等領(lǐng)域都積累了豐富經(jīng)驗。且已初步建立起較高水平的信息化、數(shù)字化管理能力以及電力數(shù)據(jù)分析能力，為綜合能源服務平臺建設、業(yè)務拓展奠定了良好基礎(chǔ)。

劣勢分析

相比于市場上其他綜合能源服務商，省級電網(wǎng)企業(yè)的綜合能源服務業(yè)務發(fā)展步伐較慢，主要有以下幾個方面差距：

第一，缺乏市場靈活性。電網(wǎng)企業(yè)作為骨干能源央企，對電網(wǎng)業(yè)務采取高度集約化的管控模式，對市場化業(yè)務的模式缺少經(jīng)營靈活性，管理效率受到明顯制約。

省級電網(wǎng)企業(yè)綜合能源服務業(yè)務在開展中曾出現(xiàn)項目前期周期過長錯失市場機會、項目中標后上被否決等情況。具體到市、縣公司層級，客戶價值與目標導向不夠清晰，空有業(yè)務指標但缺乏明確落地的工作指導、機制支撐，經(jīng)營決策權(quán)限不足，且缺乏足夠的市場靈活性。

第二，人才管理機制有待完善。省級電網(wǎng)企業(yè)在開展綜合能源服務業(yè)務的過程中存在人才管理羸弱的問題，突出表現(xiàn)在隊伍穩(wěn)定性不足、人才激勵不到位、人才引進不充分、權(quán)責設置不合理。

通過社會招聘吸收外部成熟人才需逐級上報用人需求，審批流程偏長、微觀管理過細、靈活性不足，待總部人資部下達計劃后開展，每次招聘都要求重新進行審批，批復數(shù)量必須當次用完，否則作廢，不能及時有效滿足業(yè)務前端用人需求。

第三，內(nèi)外部資源的整合體系不成熟。綜合能源服務業(yè)務需要多元化的市場主體參與競爭與合作，但目前，省級電網(wǎng)企業(yè)尚未形成完整的綜合能源服務組織協(xié)同體系，經(jīng)法、財務、ERP、物資采購等信息系統(tǒng)對接仍存在各種效率及配合問題，影響業(yè)務流程、數(shù)據(jù)接入時效性。

同時，省級電網(wǎng)企業(yè)綜合能源服務業(yè)務的競合發(fā)展、利益共享、多方協(xié)作體系還未形成，與當?shù)仄髽I(yè)、政府之間的合作商討還處于概念和試探階段，與外部各類機構(gòu)對接的操作流程、管理機制也尚未建立完善，部分業(yè)務類型從謀劃到落地仍需時日。

第四，在非電專業(yè)能力和技術(shù)方面的壁壘。電網(wǎng)企業(yè)雖具有精細的專業(yè)分工和較高水平的人才和技術(shù)儲備，但絕大部分集中在電力領(lǐng)域，亟需實現(xiàn)由電向冷熱、信息等領(lǐng)域的專業(yè)拓展及融合。省級電網(wǎng)企業(yè)缺少綜合型人才，對電力之外的多種能源生產(chǎn)供應、不同工業(yè)領(lǐng)域生產(chǎn)流程及用能特點等缺乏專業(yè)積累，制約了綜能業(yè)務的拓展。

機會分析

第一，開展綜合能源服務是能源發(fā)展階段的必然選擇。在國際能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和國內(nèi)電力體制改革的大背景下，電網(wǎng)企業(yè)開展綜合能源服務是轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新發(fā)展的必然選擇，尤其是在建設清潔低碳、安全高效的新一代能源系統(tǒng)的過程中，電網(wǎng)將成為能源轉(zhuǎn)型的中心環(huán)節(jié)，需要電網(wǎng)企業(yè)發(fā)揮更加積極的作用，承擔更為重要的責任。

這是企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展難得的歷史機遇期，也是各省綜合能源服務公司立足區(qū)域社會經(jīng)濟發(fā)展及產(chǎn)業(yè)升級需要，探索拓展綜合能源服務業(yè)務的戰(zhàn)略窗口期。

第二，綜合能源服務是電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略路徑。根據(jù)電網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，綜合能源服務業(yè)務要在2025年成為行業(yè)主要推動者，在2030年成為綜合能源服務行業(yè)示范引領(lǐng)者。

以平臺經(jīng)濟和平臺業(yè)務作為推動綜合能源服務轉(zhuǎn)型升級的重要突破口，將重塑企業(yè)內(nèi)部組織模式、營銷模式、運營模式和盈利模式，提升企業(yè)核心競爭力，增加企業(yè)盈利空間，這也是電網(wǎng)企業(yè)深化體制機制改革、推進戰(zhàn)略新興業(yè)務布局的關(guān)鍵階段。

第三，綜合能源服務市場前景廣闊。綜合能源服務作為能源市場發(fā)展的新業(yè)態(tài)，根據(jù)相關(guān)研究報告預測，2020-2025年我國綜合能源服務產(chǎn)業(yè)將進入快速成長期，市場潛力將從0.5萬億-0.6萬億元增長到0.8萬億-1.2萬億元；2035年將步入成熟期，市場潛力將在1.3萬億-1.8萬億元間。

當前，節(jié)能和提高能效的市場需求尚未滿足，未來將產(chǎn)生巨大的市場紅利。省級電網(wǎng)企業(yè)擁有良好的屬地優(yōu)勢和政策環(huán)境，隨著節(jié)能減排、智能制造、“新基建”等在各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域持續(xù)深推進，未來各省的綜合能源服務市場潛力巨大。

威脅分析

第一，潛在競爭者的威脅。目前，電力行業(yè)售電側(cè)改革、增量配電改革鼓勵民營資本參與競爭，售電領(lǐng)域正經(jīng)歷深度洗牌。從綜合能源服務商看，各省既有各大電力企業(yè)下屬的綜合能源服務公司，也有一定規(guī)模的民營綜合能源服務企業(yè)，未來將有更多的民營企業(yè)進入綜合能源服務市場，在增量配電改革加快的背景下，民營企業(yè)開展綜合能源服務業(yè)務的節(jié)奏可能加快，屆時省級電網(wǎng)企業(yè)綜合能源服務業(yè)務將面臨更大的競爭威脅。

第二，關(guān)鍵崗位核心人才流失的威脅。2019年我國電力行業(yè)售電側(cè)改革、增量配電改革進深改元年，民營資本快速發(fā)展崛起，核心崗位的專業(yè)人才是關(guān)鍵。省級電網(wǎng)企業(yè)已成為這些公司獵取人才的主要標單位，特別是省、市、縣供電公司的調(diào)度、運維生產(chǎn)、營銷、配電業(yè)務領(lǐng)域以及省管產(chǎn)業(yè)的設計、施工、運維等方面的專業(yè)人才，成為主要獵取對象，省級電網(wǎng)企業(yè)面臨前所未有的關(guān)鍵、核心人才流失風險。

第三，新業(yè)態(tài)專業(yè)人才儲備不足的威脅。綜合能源服務的出現(xiàn)既有社會需求的外部驅(qū)動，也有技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)在驅(qū)動，物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)發(fā)展，新技術(shù)、新設備、跨專業(yè)的研發(fā)、應用和大規(guī)模推建設，勢必對相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的設計研發(fā)、技術(shù)制造、設備運維和技術(shù)服務人員提出更專業(yè)的技術(shù)要求，而現(xiàn)有人才儲備落后于新技術(shù)的變革速度，制約著企業(yè)的創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展，成為省級電網(wǎng)企業(yè)綜合能源服務發(fā)展的主要威脅之一。

結(jié)論與建議

省級電網(wǎng)企業(yè)在基礎(chǔ)設施建設、品牌效應、用戶服務、綜合能源實踐等方面優(yōu)勢突出，面對綜合能源服務業(yè)務發(fā)展的戰(zhàn)略窗口期和臣大市場潛力，省級電網(wǎng)企業(yè)應充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，建立和完善內(nèi)部協(xié)同體系，夯實平臺技術(shù)支撐能力，探索新型業(yè)務模式，推動能源生態(tài)圈建設，促進企業(yè)多元化業(yè)務轉(zhuǎn)型，牢牢把握綜合能源發(fā)展的歷史機遇。

對于市場靈活性、人才管理機制、內(nèi)外部資源整合體系、能力與技術(shù)壁壘等方面的短板，省級電網(wǎng)企業(yè)應著力構(gòu)建市場化的經(jīng)營機制，補齊人才和專業(yè)能力短板，堅持以用戶為核心，構(gòu)建互利互惠的合作機制，提升綜合能源服務平臺業(yè)務的核心競爭力。

注：本文作者代高琪、買亞宗、孫李淳供職于國網(wǎng)能源研究院有限公司，王凱供職于廣西大學，胡博供職于全球能源互聯(lián)網(wǎng)集團有限公司。

原標題：省級電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展綜合能源服務需明確內(nèi)外部環(huán)境