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2015年，漢能薄膜發(fā)電戶用產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)掀起了安裝高潮，截至目前已經(jīng)有萬(wàn)家屋頂變身為節(jié)能環(huán)保的發(fā)電站，形成了迄今全國(guó)最大的中小型分布式太陽(yáng)能發(fā)電網(wǎng)絡(luò)。

臨近年末，全國(guó)陸續(xù)遭遇冰雪嚴(yán)寒，萬(wàn)千用戶系統(tǒng)將首次面對(duì)嚴(yán)寒考驗(yàn)，眾多客戶不免會(huì)對(duì)嶄新安裝的漢能系統(tǒng)有所擔(dān)心。為了打消客戶顧慮，傳遞公司對(duì)客戶的關(guān)懷，提升客戶滿意度，漢能特在全國(guó)啟動(dòng)“陽(yáng)光關(guān)愛(ài)”行動(dòng)，對(duì)已安裝項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量巡檢排除隱患，并與客戶進(jìn)行直接交流，解答相關(guān)使用問(wèn)題。

經(jīng)研究部署，關(guān)愛(ài)行動(dòng)率先隸屬華東的安徽和浙江展開(kāi)。

11月25日，淮河流域迎來(lái)了一股強(qiáng)寒流，安徽大部分地區(qū)普降大雪。一大早，漢能華東區(qū)域公司售后服務(wù)部經(jīng)理趙振偉和安裝商在刺骨的寒風(fēng)中冒著大雪一起趕赴滁州市鳳陽(yáng)縣張老莊村村民張世榮家拉開(kāi)了本次“陽(yáng)光關(guān)愛(ài)”行動(dòng)的序幕。

據(jù)張先生介紹，他是今年9月安裝的漢能5KW經(jīng)典系列產(chǎn)品，在漢能工作人員的協(xié)助下，1個(gè)月內(nèi)便順利并網(wǎng)，現(xiàn)在每天最少發(fā)電20多度，完全能滿足家里的用電需求。最近的風(fēng)雪天氣，系統(tǒng)還能正常發(fā)電，漢能產(chǎn)品的發(fā)電性能令張先生感到非常高興。 看到張先生對(duì)漢能贊不絕口，趙經(jīng)理的責(zé)任心更加強(qiáng)烈。他仔細(xì)地檢測(cè)了線路，電器件，電表等器件，在凜冽的寒風(fēng)中爬上近三米高的屋頂，對(duì)組建的安裝規(guī)范，接頭連接，布線等一一排查，并對(duì)組件進(jìn)行了簡(jiǎn)單清潔。經(jīng)過(guò)仔細(xì)查驗(yàn)，系統(tǒng)運(yùn)行一切正常。

之后，趙經(jīng)理耐心地向張先生講解如何使用漢能自主開(kāi)發(fā)的“小能人”檢測(cè)日常發(fā)電量以及組件保養(yǎng)的注意事項(xiàng)，并且告訴他系統(tǒng)有異常要及時(shí)撥打400售后電話。

看到趙經(jīng)理的熱心，張先生不住地感嘆：“真沒(méi)想到漢能的售后服務(wù)做的這么細(xì)致。買(mǎi)了這么多電器，都是我主動(dòng)找廠家，沒(méi)有一家主動(dòng)來(lái)找我的，用太陽(yáng)能發(fā)電還是選漢能”！