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2015年，漢能薄膜發(fā)電戶用產(chǎn)品在國內掀起了安裝高潮，截至目前已經(jīng)有萬家屋頂變身為節(jié)能環(huán)保的發(fā)電站，形成了迄今全國最大的中小型分布式太陽能發(fā)電網(wǎng)絡。

臨近年末，全國陸續(xù)遭遇冰雪嚴寒，萬千用戶系統(tǒng)將首次面對嚴寒考驗，眾多客戶不免會對嶄新安裝的漢能系統(tǒng)有所擔心。為了打消客戶顧慮，傳遞公司對客戶的關懷，提升客戶滿意度，漢能特在全國啟動“陽光關愛”行動，對已安裝項目進行質量巡檢排除隱患，并與客戶進行直接交流，解答相關使用問題。

經(jīng)研究部署，關愛行動率先隸屬華東的安徽和浙江展開。

11月25日，淮河流域迎來了一股強寒流，安徽大部分地區(qū)普降大雪。一大早，漢能華東區(qū)域公司售后服務部經(jīng)理趙振偉和安裝商在刺骨的寒風中冒著大雪一起趕赴滁州市鳳陽縣張老莊村村民張世榮家拉開了本次“陽光關愛”行動的序幕。

據(jù)張先生介紹，他是今年9月安裝的漢能5KW經(jīng)典系列產(chǎn)品，在漢能工作人員的協(xié)助下，1個月內便順利并網(wǎng)，現(xiàn)在每天最少發(fā)電20多度，完全能滿足家里的用電需求。最近的風雪天氣，系統(tǒng)還能正常發(fā)電，漢能產(chǎn)品的發(fā)電性能令張先生感到非常高興。 看到張先生對漢能贊不絕口，趙經(jīng)理的責任心更加強烈。他仔細地檢測了線路，電器件，電表等器件，在凜冽的寒風中爬上近三米高的屋頂，對組建的安裝規(guī)范，接頭連接，布線等一一排查，并對組件進行了簡單清潔。經(jīng)過仔細查驗，系統(tǒng)運行一切正常。

之后，趙經(jīng)理耐心地向張先生講解如何使用漢能自主開發(fā)的“小能人”檢測日常發(fā)電量以及組件保養(yǎng)的注意事項，并且告訴他系統(tǒng)有異常要及時撥打400售后電話。

看到趙經(jīng)理的熱心，張先生不住地感嘆：“真沒想到漢能的售后服務做的這么細致。買了這么多電器，都是我主動找廠家，沒有一家主動來找我的，用太陽能發(fā)電還是選漢能”！