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去年，段先生通過朋友介紹，購買了寶應(yīng)融通太陽能發(fā)電設(shè)備經(jīng)營部銷售的太陽光伏發(fā)電系統(tǒng)一套，同時配套支架等設(shè)備，共支付融通經(jīng)營部23萬元。使用7個月后，通過仔細(xì)計算，發(fā)現(xiàn)實(shí)際產(chǎn)生的效能并未達(dá)到融通經(jīng)營部承諾。

對此，段先生投訴到消協(xié)，要求融通經(jīng)營部拆除所有安裝設(shè)備，退回所有資金。消協(xié)人員實(shí)地查看，段先生家的光伏發(fā)電系統(tǒng)裝在自家三層小樓和廚房屋頂，主要有66塊單硅晶太陽能光伏發(fā)電板組成。

段先生說，從去年5月14日安裝使用開始，一年共發(fā)電22872千瓦時，共獲利18827.3元。雖然參照太陽能光伏發(fā)電板組件的常規(guī)壽命，也能在多年后收回成本，但收回時間與融通經(jīng)營部當(dāng)初承諾嚴(yán)重不符，段先生認(rèn)為融通經(jīng)營部存在欺騙行為。

融通經(jīng)營部錢經(jīng)理則稱，自己是根據(jù)廠家介紹進(jìn)行的宣傳，并表示段先生家太陽光伏發(fā)電系統(tǒng)未能達(dá)到預(yù)想效果，可能是本地日照條件不如產(chǎn)品試驗(yàn)區(qū)，融通經(jīng)營部不存在主觀欺騙的情況。

消協(xié)人員經(jīng)與雙方溝通后，多次調(diào)解，融通經(jīng)營部同意為段先生家再安裝一套220V3KW太陽光伏發(fā)電系統(tǒng)，價值3萬元。段先生對調(diào)解結(jié)果滿意。