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6月29日，一輛輛新能源運輸車往返于江蘇南京綠能物流有限公司的農產品倉庫和南京市溧水城區(qū)之間，呈現出一派繁忙的景象。這家公司是南京供電公司在溧水區(qū)建成的南京地區(qū)首家新能源汽車物流公司。

近年來，南京新能源汽車產業(yè)快速發(fā)展。2020年，南京市新能源汽車整車產量7.4萬輛，占江蘇省總產量一半以上，占全國總產量的5.4%。

南京供電公司聚焦充換電設施建設規(guī)劃合理性不強、車樁數量不匹配、充電樁報裝不便捷等問題，升級新能源汽車規(guī)劃網、充電網、服務網，打造新能源汽車服務生態(tài)圈，推動南京新能源汽車產業(yè)高質量發(fā)展。

科學編制規(guī)劃網

2020年，南京新增新能源汽車7401輛，新能源汽車保有量達6萬輛。雖然新能源汽車產業(yè)迅猛發(fā)展，但車樁比高且分布不均勻，仍是制約新能源汽車普及的重要因素之一。適度超前、科學合理地規(guī)劃充電樁建設，布局新能源產業(yè)發(fā)展需求十分迫切。

2020年，南京供電公司建設運營的南京市新能源汽車及充電設施運行監(jiān)測平臺投入使用，針對新能源汽車開展大數據分析。目前，該平臺接入了2萬余臺充電樁、2.8萬輛新能源汽車的有關數據，可實時監(jiān)測全市車樁分布情況及公共服務領域新能源汽車運行情況。

平臺分析結果顯示，南京的車樁比近年來在主城區(qū)呈下降趨勢，在遠郊區(qū)縣卻呈上升趨勢。這提示主城區(qū)建設充電樁應避免重復投資、重復建設，而遠郊區(qū)縣則應圍繞熱點街區(qū)，加大充電樁建設力度。

“南京市新能源汽車及充電設施運行監(jiān)測平臺為科學決策充電設施建設、布局新能源產業(yè)發(fā)展提供了有力支撐。”南京市發(fā)改委能源處處長曹京強說。

5月21日，南京市召開“十四五”時期新能源汽車充換電基礎設施規(guī)劃編制啟動會，受南京市發(fā)改委委托，南京供電公司負責牽頭編制《南京市“十四五”電動汽車充換電基礎設施規(guī)劃》，協同其他單位成員、新能源汽車企業(yè)代表共商新能源汽車發(fā)展大計。

南京供電公司還配合南京市政府先后制訂出臺《2021年南京市汽車（含新能源汽車）推廣實施方案》《全國換電試點城市申報方案》等新能源汽車產業(yè)發(fā)展、新能源汽車推廣應用及相關支持性方案。該公司瞄準工程用運輸車輛、乘用車、低速電動車三大重點領域，探索換電運營新模式，編制《南京市換電式渣土車推廣方案》，在溧水區(qū)啟動電動渣土車換電模式極限測試，構建“換電廣布局、充電提效益”的發(fā)展格局。

多元賦能充電網

5月18日，南京新能源汽車極客空間江寧站正式投運。這是繼去年國內最大規(guī)模的新能源汽車智能充電綜合服務站——南京新能源汽車極客空間江北新區(qū)站之后，南京市第二座大型充電綜合服務站。

南京新能源汽車極客空間江寧站位于江寧區(qū)百家湖產業(yè)園，總建筑面積1萬平方米，地下1層、地上4層，共配置193個充電車位，總充電容量7334千瓦，有慢充樁31個、快充樁162個，快充40分鐘即可為新能源汽車“續(xù)航”。

“我們多元化建設‘充電網’，搭建平臺，匯聚客戶和多方合作伙伴，打造多品牌新能源汽車線上選購、線下體驗的互動空間，打造‘極客空間’新能源汽車服務品牌。”南京供電公司副總經理王文天介紹，極客空間江寧站和江北新區(qū)站除了可滿足車主停車充電的基本需求，還設有新能源汽車展示銷售服務區(qū)。

依托“極客空間”服務品牌，南京供電公司與合作伙伴建立起“充電+出行+互動+售車”的全鏈條商業(yè)模式，可進行車輛新品發(fā)布及展示，并為客戶提供新能源汽車接電業(yè)務現場辦理、保險、貸款、分時租賃等增值服務。

目前，南京供電公司已建成以江寧、江北“一南一北”兩座智能充電綜合服務站為匯聚點，擁有152座充換電站、1858臺充電樁的新型城市充電網絡，為新能源車主在城區(qū)范圍10分鐘內充電提供支撐。

創(chuàng)新融合服務網

3月5日，家住南京市江寧區(qū)湯山街道城開湯山公館的一位居民成為全國首批享受新能源汽車“買車-裝樁-接電”一網通辦的客戶。“有了專屬客戶經理對接，我不用操心就把充電樁建好送電了，效率真是高。”他說。

據調查，由于車企、樁企、供電公司三方在服務流程上貫通性不足，客戶在購車、裝樁、辦電等重要環(huán)節(jié)辦理流程煩瑣、耗時較長，一定程度上影響消費者的購車熱情。為此，南京供電公司承接國家電網有限公司新能源汽車“買車-裝樁-接電”一網通辦試點工作，攜手比亞迪等新能源汽車車企和經銷商，依托“網上國網”APP，將充電樁辦理申請工作嵌入買車環(huán)節(jié)，創(chuàng)新融合新能源汽車服務網。

“新能源車主只需考慮選車，不必再費心裝充電樁的問題，實現了‘客戶信息線上流轉、充電樁接電業(yè)務一網通辦、用電申請一次不用跑’，最大程度消除新能源車主的后顧之憂。”南京供電公司市場及大客戶服務室五級職員陳堃介紹，專屬客戶經理全流程跟進新能源車主買車環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌協調供電公司辦電、接電和汽車經銷商裝樁、調試環(huán)節(jié)，做到售車、建樁、接電并行推進，新能源車主無需到供電營業(yè)廳現場辦理，通過“網上國網”APP就能隨時查看裝樁接電進展。

從3月5日辦理首單業(yè)務至今，南京供電公司已辦理264單新能源汽車一網通辦業(yè)務，將平均裝樁接電時間由5天縮短至2天，實現新能源車主“買車無憂、樁隨車走、車到樁到”。

下一階段，南京供電公司將依托“網上國網”APP中的“充電樁辦電e助手”模塊，打通“網上國網”APP與車企平臺數據，進一步創(chuàng)新融合新能源汽車服務網，自主對接新能源車主辦電信息，縮減線下人工發(fā)起環(huán)節(jié)。 

原標題：江蘇南京供電公司打造新能源汽車服務生態(tài)圈